2017年， 對企業家們來說， 既是挑戰， 又是機會。 和每年一樣， 我們在2017年年底採訪了70位各行各業的商業精英， 用他們的視角解讀這一年。
採訪名單中有互聯網巨頭的CEO， 也有風頭正勁的創業公司的創始人；有網紅企業家， 也有略顯神秘的商界大佬；有在中國打拼的跨國公司高管， 也有在外企的中國老大。
我們試圖通過他們的答案， 來窺視並記錄中國最重要領域的重要變化。 以下是51Talk創始人兼CEO黃佳佳的自述。
財經天下（ID：cjtxzk）
採訪整理｜周路平
編輯｜趙豔秋
線上教育是互聯網行業的熱門領域之一， 但現在整個行業還沒有進入到大規模盈利期。
行業的特點是， 做得越大虧得越多。 你看京東的財報， 絕大多數時候是做得越大， 虧得越多。 當你做得越大， 虧得越少的時候， 你離盈利其實已經很近了。 而事實上， 在過去幾個季度， 51Talk的虧損率也在逐步降低。
我們是線上教育行業唯一的一家上市公司。
K12是一個需求更旺盛的市場。 因為成人學習英語的需求集中在一線城市， 而中小學生的需求卻沒有明顯地域差異， 幾乎全中國的學生都需要。
事實上， 從2012年開始就有人在做K12英語線上教育， 但那時整個市場還不夠成熟， 用戶認知和基礎設施都非常薄弱。 我們是在2014年才看到這種趨勢的。
我們現在的主力產品是K12線上英語一對一， 其中菲律賓老師與美國老師都有，
我們自己還是首推菲律賓老師， 美國老師是一個補充。 這裡的價格差異很大， 一節美國老師的課我們大概收140元， 而菲律賓老師只要40塊錢， 但我們自己認為效果是一樣的。
大家對性價比有誤解， 很多人把性價比等同於廉價的東西， 我認為性價比是在滿足效果的前提下， 把價格做到最優惠。 大部分人會告訴你說， 蘋果是比小米更好的手機， 但這並不影響小米的市場份額比iPhone大。 我打算讓我的孩子在20個月後， 來試我們菲律賓老師的課。
51Talk用了五年時間， 成為線上教育最先上市的公司。 我們覺得這種速度是過快了。 2016年， 我們就開始提出要適度放慢腳步。 在過去幾年， 或多或少看到了增長過快的苗頭， 2017年我們在控制這種速度。
所以， 2017年我們提的口號是：健康增長， 這意味著不再一味地追求增速。 速度不是我們這個階段最需要追求的目標。 所謂穩健增長就是既增長， 又能保證用戶的體驗和口碑。 比如說老師數量， 一對一業務的增長很依賴老師， 而按照我們外教老師的篩選標準， 從應聘到最終成為平臺老師， 轉化率只有2%。 如果要更多老師， 必然需要放寬選擇的標準。 當你一個月增加幾千名老師的時候， 你真的能控制住品質嗎？
教育培訓行業和互聯網的擴展邏輯不一樣，
我自己也經常跟大家講， 互聯網教育行業將會有非常多的競爭對手， 這是常態。 但教育是個性化的， 這就決定了無法一家獨大， 所以競爭會是新常態。 我自己創業六年的感受是， 誰都有可能是你的對手。
線上英語教育行業現在還處在快速擴大規模的階段， 尤其是線下用戶在更快地向線上轉移。 這個趨勢在未來兩到三年還會繼續， 2017年第二季度和2016年第二季度相比， 我們還獲得了接近百分之百的增長。
2016年非常忙， 忙著投資者關係， 忙著路演，忙著上市。但2017年回到了我更熟悉的地方，集中精力做產品、服務和口碑，聚焦在產品和運營上面。我更喜歡這種狀態，也更享受做業務的過程。
【本文首刊於2017年12月18日出版的第148期《財經天下》週刊】
忙著路演，忙著上市。但2017年回到了我更熟悉的地方，集中精力做產品、服務和口碑，聚焦在產品和運營上面。我更喜歡這種狀態，也更享受做業務的過程。【本文首刊於2017年12月18日出版的第148期《財經天下》週刊】