400電話已經成為企業的必須品， 400號碼也已經成為很多公司的標誌， 一個沒有400電話的公司， 已會讓人產生疑問。
在中國的世界500強企業、中國的上市公司， 幾乎都開通了400電話， 為使用者分攤話費， 體現了用戶至上的理念也樹立了企業的形象。 越來越多的中小型企業也開始關注並且使用400號碼。
400電話的優勢：
一、400電話最重要的一點就是能為企業樹立一個好的形象;
二、企業400電話， 不會占線， 免去了之前業務電話繁忙時占線的問題;
三、主/被叫分攤付費的方式， 有效杜絕惡意呼叫;
四、自助管理， 方便快捷， 成本低， 號碼終身攜帶， 不用變更號碼。
號碼唯一性：
一、用一個10位數的400號碼， 綁定公司原有的多個電話， 從此， 對外只需公佈全國唯一的400號碼， 統一宣傳， 簡單易記。 當您的客戶撥打400號碼， 即可根據您的設置， 將來電轉接到公司原有的不同號碼上， 客戶記住了400號碼， 就等於記住了企業。
二、當公司因搬家等原因需要更換公司原有電話時， 400號碼無需更換， 只需將400號碼下綁定的電話更換即可， 業務絕不流失。 企業申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼， 可以終生不變。 當公司搬家(即使是跨省搬家)， 只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可。
其它增值功能：可以實現更多增值功能， 如彩鈴， IVR導航， 留言和錄音功能等。
一、彩鈴
“您好!歡迎致電XX公司， 本公司主要經營***， 電話接聽中， 請稍候!”這是企業的有聲名片， 用個性語音來代替單調鈴音， 給客戶帶去問候， 也傳達了公司資訊， 您只需提供文字內容， 即會由專業播音員通過錄音棚為您錄製。
二、IVR
“您好， 歡迎致電XX公司!”“XX部請按1;XX部請按2;XXX請按3……”
開通IVR(智慧語言導航)的400號碼， 在客戶撥打時， 會先聽到上條提示， 系統會根據撥打人的按鍵選擇， 自動將來電轉到相應部門， 也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。 這是企業呼叫中心的常用功能， 大大提高了企業的服務效率。
三、通話錄音
系統可自動對每一個來電全程錄音， 可以登錄平臺線上聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業監督客服品質， 進行問題分析的重要依據， 也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。 各大企業的呼叫中心， 均有完善的錄音系統， 這是提升企業管理的有力保證。