1月14日,
趣店創始人兼CEO羅敏在“我是羅敏中”的微信公眾號中發表了《<趣店羅敏回應一切>,
我犯了哪些錯?》的文章,
反思了兩個多月前趣店赴美IPO遭遇輿論風波後,
面對質疑所採取的回避態度。
在此期間,
趣店股價受到了重創,
而“現金貸”行業也迎來了嚴監管。
2017年10月18日, 趣店赴美上市首日開盤報34.35美元, 較24美元的發行價上漲43%, 盤中最高價35.45美元, 以此計算, 市值達116.99億美元。 趣店一上市, 就創造了公司市值過百億美元、創始人財富過百億元的神話。
不過趣店也因此連同其兩個主營業務——現金貸和消費分期貸款開始遭受質疑。
該篇文章中, 羅敏對於“你不還錢, 就算了, 當作福利送你了。 ”以及“任何發現我們名義和實際利率超過36%的人請直接聯繫我, 我提供100萬資助費用給您!”等說法引起了輿論的發酵。
兩個多月過去了, 羅敏通過公號再次發聲, 直言自己當時不夠成熟, 並對此前的“鴕鳥政策”進行了反思。
以下為文章全文:
《趣店羅敏回應一切》, 我犯了哪些錯?
時間過得很快。 從上次接受採訪“回應一切”到現在, 兩個多月過去了。 這兩個多月裡我一直在反思, 為什麼那麼多人都比較負面地看待我們。 回頭來看, 還是因為我當時不夠成熟。
在2017年10月18日趣店IPO後, 成人禮來的太快, 作為一家上市公司CEO, 我其實還沒有做好面對公眾的心理準備。 IPO之前的我一直刻意低調, 不接受媒體採訪, 在上市前後我都沒有打算去和公眾直接溝通, 想著做好我們自己的事情就可以了。 現在想來這種心態是不對的。 這個道理我花了近一個月的時間, 和很多業界前輩深聊才醒悟。 公關不僅僅是我們公關團隊的事, 也是我的事。 作為一家公眾公司的CEO, 已經站在了聚光燈下, 內心卻又排斥和公眾直接溝通, 這是我在認知上的一個錯誤。
認知錯了, 後面的形勢就無法控制了, 接連出現車禍。
首先, 我不應該只接受一家媒體專訪, 而是應當在第一時間以召開媒體見面會的形式和儘量多的媒體朋友溝通,
其次, 《趣店羅敏回應一切》專訪出來之後, 我聽從了一些建議, 取消了所有的採訪, 這更是一個錯誤。 這個鴕鳥政策並沒有讓大家對我們的質疑消停, 反而是產生了更多質疑, 得罪了更多朋友, 本質上還是一種逃避。
我的心態在當時是有問題的。 我記得當時的我非常委屈, 心中想著, 我們這麼乖, 這麼積極主動合規,
赴美IPO, 九十九死一生
後來的某一天晚上, 我突然醒悟了。
在過去創業的十幾年裡, 得益於改革開放的大好形勢, 得益于金融准入的良好市場環境, 得益於火熱的互聯網投融資環境, 一個從小鎮走出來的沒有任何背景的青年能夠拿到巨額投資、帶領一家企業三年多就上市,
還好我快速理解了這些道理。 未來趣店和大白汽車發展的過程中肯定也不會一帆風順, 還會犯一些錯, 所以我開了這個公眾號, 和大家直接溝通。 我真心覺得接受公眾的監督, 接受一切的批評意見, 有則改之, 無則笑之, 才是一家上市公司CEO應該擁有的胸襟, 也是帶領企業基業長青的重要一環。 這堂與公眾溝通的公共關係課我會懷著戰戰兢兢的心情去努力學習。
羅敏
2018年1月14日
這堂與公眾溝通的公共關係課我會懷著戰戰兢兢的心情去努力學習。羅敏
2018年1月14日