從前……
相城南亞花園社區10年間換了5次物業， 成了此前長期困擾社區業主的大問題。
南亞花園社區
南亞花園於2004年交付使用， 是相城區第二個商品房社區。
2014年之前， 業主與物業之間長期處於“你不交錢我不服務， 你不服務我不交錢”的惡性循環。
有居民回憶說：“有一段時間整個社區的道路都是黑的， 垃圾遍地。 小菜園、私搭亂建隨處可見， 那個時候大家都想著怎樣搬出去。 ”
不過， 自從社區業委會配備了“專職秘書”後，
現在……
現在的南亞花園社區， 停車位整齊有序、綠化帶煥然一新， 房屋錯落有致地環繞于池塘邊。
社區如今的環境面貌
原來， 社區主任和區住建局的工作人員來調解業主和物業的矛盾糾紛， 建議業委會推選一名代表， 負責業委會與社區、住建局等部門溝通工作。
從那時起， 社區就有了“業委會專職秘書”。
專職秘書要積極參加區住建局組織的物業培訓會議、參觀優秀物業社區等活動， 儘快幫助社區管理走向正軌。
建立業委會台賬、對社區的公共收益把關、重新修改物業管理服務招標檔……在多方共同努力下， 2014年10月南亞花園招標了一家新的物業公司。
此後， 南亞花園的物業收繳率逐年提高， 2017年物業費收繳率已經達到90%以上， 同年， 還被區住建局評為相城區優秀物業管理社區。
全區面上
2017年， 相城區9個社區成立了業主委員會， 5個業主委員完成了換屆選舉， 新增了物業管理專案16個。
現在， 相城80%的社區業主委員會有專人負責聯絡溝通工作。 通過開展培訓和普法工作， 讓居民和物業都能在“規矩”面前走向合作共贏的良性互動。
通過一系列行之有效的措施， 相城區正在推動形成政府監管、市場主導、社會參與、業主自治的“四位一體”管理格局。
區住建局對物業管理工作進行檢查
相城區住建局還充分發揮政府的監管職能，創造性地開展了區、鎮（街道）、社區各級共同監管的物業管理工作體系——
從“基礎管理”到“保潔綠化”共計8大類62小項的檢查項目，評選結果按年度向社會公開發佈，成績突出的物業管理專案給予相應的獎勵，考評中連續3次排名墊底的物管公司，將被納入蘇州市物業服務企業誠信檔案，限制今後在蘇州市承接專案管理的資格。
完善城市物業管理，構建精緻相城！ 相城區正在推動形成政府監管、市場主導、社會參與、業主自治的“四位一體”管理格局。區住建局對物業管理工作進行檢查
相城區住建局還充分發揮政府的監管職能，創造性地開展了區、鎮（街道）、社區各級共同監管的物業管理工作體系——
從“基礎管理”到“保潔綠化”共計8大類62小項的檢查項目，評選結果按年度向社會公開發佈，成績突出的物業管理專案給予相應的獎勵，考評中連續3次排名墊底的物管公司，將被納入蘇州市物業服務企業誠信檔案，限制今後在蘇州市承接專案管理的資格。
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