【導讀】在做裝修業務時， 給客戶打電話， 很多客戶每次都答應上門瞭解， 但是每次都被放鴿子;
或是客戶上門瞭解之後， 每次都找藉口推脫;到時是什麼原因?
客戶就是不來公司?而且被客戶拒絕的次數多了， 就會不自覺地減少和客戶的聯繫頻率和時間， 漸漸地客戶就到別的公司去瞭解甚至成交了。
那怎麼去跟進客戶?裝修電銷跟進客戶的話術技巧是怎麼樣的?
跟進客戶話術大比拼!(裝修銷售實戰案例)
一般話術案例(1)：
銷售員：您好!王先生。 今天給您打電話， 是想問下您對裝修還有哪些想要瞭解的地方?
客戶：暫時還沒有， 謝謝!
銷售員：好的， 那您要是對裝修方面有什麼問題的話， 可以隨時聯繫我。
客戶：好的。
一般話術案例(2)：
銷售員：我們公司的優勢在於。 。 。
客戶：這樣吧， 你加我的聯繫方式， 把你們公司的效果圖發給我看看。 ”
銷售員：好的， 請問您的聯繫方式是多少?
客戶：加我的手機號碼就是。
以上兩個電話跟進的案例是否成功?答案顯而易見是否定的。 80%的客戶是不會主動再聯繫的。 那如何做才能與客戶保持聯繫?在推進銷售進程的同時， 讓客戶記住你?
跟進客戶話術大比拼!(裝修銷售實戰案例)
成功跟進話術案例：
“王總， 我是XX裝修公司小A， 上次給你的樣板房效果圖是很漂亮， 但現場的感覺比效果圖更漂亮， 而且明後天我們公司在樣板房有現場下定優惠活動，
現在的客戶都比較懶， 如果沒有一定的利益動力， 他們是不會主動聯繫你的。 銷售員要瞭解客戶的需求點在哪裡?
讓客戶跟你保持聯繫的5大理由有哪些?要為客戶提供怎樣有價值的東西?怎樣讓客戶覺得每次跟你聯繫都有收穫?對不同的客戶怎樣才能提供不同的增值服務?
跟進客戶話術大比拼!(裝修銷售實戰案例)
最後總結和牢記， 跟進電話的細分步驟：
1、表明身份：我是XX裝修公司小A
2、承上啟下：上次給你的樣板房效果圖是很漂亮， 但現場的感覺比效果圖更漂亮。
3、利益吸引：下定優惠活動， 可以幫你節省2萬以上。
4、提出問題：確定時間：你看是今天來， 還是明天來?