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大搜車聚合管道力量 提供貼心“彈個車”服務

大搜車作為國內領先的汽車新零售和新金融平臺, 通過SaaS軟體全面賦能新車及二手車經銷商, 使其實現線上化、數位化, 目前已經連接全國60%以上汽車經銷商, 總數超過11萬家, 建立了龐大而穩固的線下管道資源。 大搜車的重要產品“彈個車”在過去一年內業務發展迅猛, 與此相匹配的是其強大線下網路佈局——彈個車合作管道商們, 他們是活躍在一線服務于客戶的重要合作夥伴, 大搜車內部將其統稱為“彈軍”。

重慶環宇“彈個車”汽車經銷商侯波就是“彈軍”中的一位。 為了能順利給客戶交車, 重慶環宇“彈個車”的所有員工在時間緊、任務重的情況下,

超負荷工作。 侯波表示, “臨近年底, 下單提車的客戶更多了, 公司的小夥伴們都累趴了, 平均每天工作10個小時以上, 即使這樣, 今天還有20多個客戶在等待提車。 ”

侯波說, “自己團隊的每個小夥伴都很拼, 重慶地區汽車上戶非常難, 我們的小夥伴們清晨就去排隊, 常常到晚上都上不到戶。 為了讓客戶更快的提車, 團隊的小夥伴們自學拓號技能。 為了方便那些上班族們提車, 經常等客戶等到晚上八九點鐘。 ”



圖注:2017年8月份, 重慶地表溫度接近62.4度, 環宇“彈個車”的員工李楊頂著酷暑自學拓號技能,

在車管所戶外為上戶車輛拓號。

儘管定單量很大, 重慶環宇“彈個車” 團隊已經超負荷工作, 但是他們從未鬆懈對客戶進行高品質、高標準的服務。 無論售前售後, 只要是客戶有疑慮的地方, 他們都會細心解答, 並附上一些提車、去車管所上戶的照片, 説明客戶打消疑慮。

湖南省郴州市信立和“彈個車”的肖莉紅也是奮鬥在一線的“彈軍”的典型代表。 “急客戶所急, 想客戶所想, 一切工作為了客戶”是郴州市信立和“彈個車” 在實際的工作當中始終秉承的理念。

2017年10月7日, 肖莉紅在準備打電話通知客戶賀先生為新車辦理手續的時候, 得知了一個不幸的消息, 賀先生因出車禍, 導致左大腿摔斷, 左股骨頸基底部粉碎性骨折。

面對突如其來的災難, 賀先生給信立和“彈個車”發去了一份申請, 希望信立和“彈個車”能延期2-3個月進行分期還款。 信立和“彈個車”不但當即決定説明該客戶渡過難關, 借給了賀先生2個月的新車月供, 還向賀先生捐款1000多元。 甚至派代表駕車三小時到醫院探望賀先生。



圖注:湖南郴州信立和“彈個車”的代表看望病中的賀先生

肖莉紅表示, 正是因為信立和“彈個車”將客戶當成自己的朋友, 設身處地為客戶著想的價值觀, 使得信立和“彈個車”的業務飛速地發展起來, 並得到了客戶們的一致認可。

大搜車聯合創始人李致遠曾表示,大搜車沒有傳統的考核業績,而是用價值觀來管理,即有情、有義、有擔當。在彈個車管道體系內,大家要用心服務、互相分享、團結互助、講誠信。未來,大搜車會聯合“彈軍”提供更豐富的汽車產業服務。一線合作夥伴的熱情和服務就是“天下彈軍是一家,有情有義有擔當!”的有力印證。

相信“彈軍”一定會腳踏實地服務好每一位元客戶,用最優質的產品和最真摯的服務,做好每一位元客戶的用車管家。

大搜車聯合創始人李致遠曾表示,大搜車沒有傳統的考核業績,而是用價值觀來管理,即有情、有義、有擔當。在彈個車管道體系內,大家要用心服務、互相分享、團結互助、講誠信。未來,大搜車會聯合“彈軍”提供更豐富的汽車產業服務。一線合作夥伴的熱情和服務就是“天下彈軍是一家,有情有義有擔當!”的有力印證。

相信“彈軍”一定會腳踏實地服務好每一位元客戶,用最優質的產品和最真摯的服務,做好每一位元客戶的用車管家。

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