與十年前消費者一味追求大眾品牌的趨勢有所不同, 現如今的顧客更加注重個性化和私人感, 以香水、精油為代表的小眾品類迎來了發展契機。
但在傳統觀念中, 香水的銷售場景仍局限於商場、購物中心或少數定位高端的化妝品店, 在普通CS連鎖中不太好賣。 很多引入香水的店老闆只是把它當做漂亮的引流品, 或者提升門店檔次的擺設, 並不很注重銷售數字。
難道只有絲芙蘭這樣的高端連鎖才能賣好香水嗎?對於普通店鋪而言, 這真的只是“雞肋”品類嗎?在走訪廣東化妝品專營店時, 品觀網(pinguan.com)發現了稍顯不同的市場現象。
大牌香水上架率高 個性化標籤受歡迎
對比發現, 受訪的這批CS連鎖所售賣的香水品牌具有極大的重合性。 香奈兒、迪奧、蘭蔻、博柏利等國際大牌香水基本上每家店都賣, 整體零售價格區間約為200~1000元。
在門店分佈於全國多地的知名連鎖妍麗和千色店, 迪奧、香奈兒、博柏利等香水品牌與其中高端進口品店的經營定位十分匹配。 而在以商場店和SHOPPING MALL店為主要類型的深圳魅力凱秀商業連鎖(以下簡稱魅力凱秀)中,
而從工廠店轉型而來的詩薇梵化妝品連鎖(以下簡稱詩薇梵)和雪緣美化妝品連鎖機構(以下簡稱雪緣美), 也積極引入了多種國際大牌香水, 以提升門店檔次, 營造精緻時尚的購物氛圍。
雪緣美總經理黃雪剛介紹,
靚麗人生總經理肖友香表示, 為和周邊化妝品店形成差異化競爭,
她還分析, 香水在大眾印象中的輕奢定位還沒有輕易改變, 所以店內所引入的香水仍以高端大牌為主, 沒有考慮100元以下的香水品牌。 一來在品牌和管道層面可選擇的這類標的比較少;二來在消費者心中知名度太低, 更增加了銷售難度。
以珠海MYFACE(美顏坊)為代表的部分廣東CS連鎖則更加注重個性化標籤,它引進的香水顯得略為與眾不同。除了寶格麗、MIU MIU、浪凡等進口大牌之外,還有來自法國的小眾香水Adopt。
整體看來,摸清潛在客群的消費心理,是廣東化妝品店引入香水時首要考慮的因素。而按店鋪定位和需求來選擇香水品牌,則是保證香水銷售狀況的前提條件。
香水銷售占比大 最高能達15%
據樣本店鋪的資料回饋,香水在廣東CS連鎖中的銷售占比在5%~15%之間。
在廣東揭陽的化妝品連鎖店代表時尚麗都,香水一直是店鋪品類的組成部分,能占到門店銷售8%的份額。妍麗則是國內少數香水銷售占比超過10%的店鋪。雖為鄉鎮店,靚麗人生的香水占比卻達到總銷售額的15%。
據瞭解,千色店的香水銷售占比約為5%。以其2017年整個系統4.8億元的銷售額計算,其一年的香水銷售額達2400萬元。
這些資料引人深思:是廣東地區的消費者更偏愛使用香水嗎?為何香水品類的銷售在這一區域的店鋪中顯得尤為突出呢?
千色店掌舵人黎學林介紹,受到周邊港、澳、台等地區的影響,廣東人的化妝品消費習慣與內陸城市存在一定差異。比如,更偏愛進口品,更熟悉線上購物和電商平臺,對行業內的新興事物接受度更高。所以,香水品類在這裡更受歡迎的現象很正常。
雪緣美的一位店長也表示,或許是因為廣東人的化妝品消費觀念更加超前,顧客對香水的接受度才會顯得高於其他地區。雖然該品類的複購率遠低於護膚和彩妝,可一旦成交,客單價往往能達到幾百甚至上千元。
陳列形象和引導連帶是銷售關鍵
當然,作為化妝品專營店中的小眾品類,香水的銷售更多時候需要氛圍的烘托,並要求店員具備一定的銷售技巧。從香水的陳列和銷售兩方面來看,不難發現廣東部分CS店老闆的用心。
在魅力凱秀寶安中州購物中心店,香水陳列在店門口的玻璃櫥窗裡。總經理楊炳澄介紹,這樣可以很好地向路過的顧客展示門店形象和主打產品。
在詩薇梵的新形象店中,由紅黑撞色鐵架和玻璃打造而成的香水區設置在店鋪顯眼處,十分吸引人眼球。
時尚麗都的老店中並沒有突出香水牆的裝飾作用,部分店的香水陳列區位於內側而非櫥窗區。掌舵人陳傑鴻介紹,在從街邊店到SHOPPING MALL店轉型的過程中,他對店內的香水陳列區進行了升級。
時尚麗都老店
時尚麗都新店
眼下,新開的兩家SHOPPING MALL店不僅花費大價錢打造了高端的新式櫃檯,還將香水陳列在醒目的玻璃櫥窗區,在提升門店檔次的同時,也助長了香水的銷售。
作為一個大眾接受度不高的品類,在改造香水陳列形象的同時,銷售人員的專業度更為關鍵。如果自己都不懂香水知識,還怎麼去積極引導顧客呢?
妍麗化妝品(中國)有限公司總經理朱虎誠曾表示,一直以來妍麗都很重視香氛品類,無論是在品牌選擇還是人員專業度培訓方面,都力求做到精益求精。
肖友香也指出,香水和彩妝一樣都是觀感很直接、同時帶有很強個人偏好的品類。通過有意識培養店員的品類連帶策略,適當引導消費者,對促成銷售的幫助很大。
在學習以上店鋪的陳列和銷售技巧的同時,必須看到,除了個別案例之外,廣東大多數香水銷售情況較好的CS連鎖,都是定位偏中高端,或是以商場店、SHOPPING MALL店為主要類型的門店。
光合社創始人、品觀網(pinguan.com)專欄作者葉光也曾指出,在中國的廣大縣級市場,香水消費群體很有限。如果你的店在縣城或者鄉鎮,要引入香水還需考慮當地市場因素。
不過,任何新興事物和小眾品類都有其成長空間,正因為中國消費者的香水消費意識尚且處於初級階段,香水在本土市場的潛力才那麼巨大,其增長空間才值得期待。
劉俊燕李寶成鄧世昌錢琦Peter Zhu梁世興劉偉達王冬輝楊曉峰... 等483人看過此文章
以珠海MYFACE(美顏坊)為代表的部分廣東CS連鎖則更加注重個性化標籤,它引進的香水顯得略為與眾不同。除了寶格麗、MIU MIU、浪凡等進口大牌之外,還有來自法國的小眾香水Adopt。
整體看來,摸清潛在客群的消費心理,是廣東化妝品店引入香水時首要考慮的因素。而按店鋪定位和需求來選擇香水品牌,則是保證香水銷售狀況的前提條件。
香水銷售占比大 最高能達15%
據樣本店鋪的資料回饋,香水在廣東CS連鎖中的銷售占比在5%~15%之間。
在廣東揭陽的化妝品連鎖店代表時尚麗都,香水一直是店鋪品類的組成部分,能占到門店銷售8%的份額。妍麗則是國內少數香水銷售占比超過10%的店鋪。雖為鄉鎮店,靚麗人生的香水占比卻達到總銷售額的15%。
據瞭解,千色店的香水銷售占比約為5%。以其2017年整個系統4.8億元的銷售額計算,其一年的香水銷售額達2400萬元。
這些資料引人深思:是廣東地區的消費者更偏愛使用香水嗎?為何香水品類的銷售在這一區域的店鋪中顯得尤為突出呢?
千色店掌舵人黎學林介紹,受到周邊港、澳、台等地區的影響,廣東人的化妝品消費習慣與內陸城市存在一定差異。比如,更偏愛進口品,更熟悉線上購物和電商平臺,對行業內的新興事物接受度更高。所以,香水品類在這裡更受歡迎的現象很正常。
雪緣美的一位店長也表示,或許是因為廣東人的化妝品消費觀念更加超前,顧客對香水的接受度才會顯得高於其他地區。雖然該品類的複購率遠低於護膚和彩妝,可一旦成交,客單價往往能達到幾百甚至上千元。
陳列形象和引導連帶是銷售關鍵
當然,作為化妝品專營店中的小眾品類,香水的銷售更多時候需要氛圍的烘托,並要求店員具備一定的銷售技巧。從香水的陳列和銷售兩方面來看,不難發現廣東部分CS店老闆的用心。
在魅力凱秀寶安中州購物中心店,香水陳列在店門口的玻璃櫥窗裡。總經理楊炳澄介紹,這樣可以很好地向路過的顧客展示門店形象和主打產品。
在詩薇梵的新形象店中,由紅黑撞色鐵架和玻璃打造而成的香水區設置在店鋪顯眼處,十分吸引人眼球。
時尚麗都的老店中並沒有突出香水牆的裝飾作用,部分店的香水陳列區位於內側而非櫥窗區。掌舵人陳傑鴻介紹,在從街邊店到SHOPPING MALL店轉型的過程中,他對店內的香水陳列區進行了升級。
時尚麗都老店
時尚麗都新店
眼下,新開的兩家SHOPPING MALL店不僅花費大價錢打造了高端的新式櫃檯,還將香水陳列在醒目的玻璃櫥窗區,在提升門店檔次的同時,也助長了香水的銷售。
作為一個大眾接受度不高的品類,在改造香水陳列形象的同時,銷售人員的專業度更為關鍵。如果自己都不懂香水知識,還怎麼去積極引導顧客呢?
妍麗化妝品(中國)有限公司總經理朱虎誠曾表示,一直以來妍麗都很重視香氛品類,無論是在品牌選擇還是人員專業度培訓方面,都力求做到精益求精。
肖友香也指出,香水和彩妝一樣都是觀感很直接、同時帶有很強個人偏好的品類。通過有意識培養店員的品類連帶策略,適當引導消費者,對促成銷售的幫助很大。
在學習以上店鋪的陳列和銷售技巧的同時,必須看到,除了個別案例之外,廣東大多數香水銷售情況較好的CS連鎖,都是定位偏中高端,或是以商場店、SHOPPING MALL店為主要類型的門店。
光合社創始人、品觀網(pinguan.com)專欄作者葉光也曾指出,在中國的廣大縣級市場,香水消費群體很有限。如果你的店在縣城或者鄉鎮,要引入香水還需考慮當地市場因素。
不過,任何新興事物和小眾品類都有其成長空間,正因為中國消費者的香水消費意識尚且處於初級階段,香水在本土市場的潛力才那麼巨大,其增長空間才值得期待。
劉俊燕李寶成鄧世昌錢琦Peter Zhu梁世興劉偉達王冬輝楊曉峰... 等483人看過此文章