近年來， 中國消費者展現出強大的購買力， 加上汽車產業發展迅猛， 吸引眾多國際輪胎品牌進駐中國市場。
但是， “人傻錢多”的標籤， 卻逐漸打在中國消費者身上。 這導致部分廠家和商家對產品投訴敷衍了事， 甚至是置若罔聞。
大牌輪胎頻遭投訴
車質網資料顯示， 2016年的輪胎品牌投訴數量， 普利司通排在第一位， 固特異居於第二位， 錦湖、馬牌、韓泰等知名品牌也紛紛上榜。
其中， 普利司通總投訴量高達2117條， 同比上年暴增116倍， 占15個大型輪胎品牌全年總投訴量的57.2%。
汽車門網的投訴資料也顯示， 2016年， 普利司通、固特異成為輪胎品質投訴最多的品牌，
大量車主反映， 普利司通、固特異輪胎存在嚴重的輪胎鼓包、起皮、龜裂問題。
廠家否認品質問題
輪胎世界網瞭解到， 消費者針對普利司通的投訴， 主要集中在輪胎開裂方面。
而普利司通在回復車主時， 均稱其產品“屬於自然老化，
固特異的投訴熱點， 則集中在輪胎起皮上。
對此， 固特異官方的說法是輪胎胎面出現切削性磨損， 不屬於品質問題。
此外， 投訴量較高的錦湖、馬牌等品牌， 也均否認自己的輪胎產品存在品質問題。
相關機構曾對被投訴的普利司通輪胎進行測試，
2015年,普利司通投訴回復率高達92.86%。 但2016年投訴量暴增後,回復情況瞬間降至穀底,僅為6.55%。
從監測資料來看， 普利司通有關部門始終在密切關注消費者的投訴資訊， 但卻遲遲不予回復。
有投訴車主透露， 目前有4S店正在秘密開展免費更換普利司通“問題輪胎”活動， 且與消費者簽訂保密協議。
這些不正常現象的出現， 似乎有欲蓋彌彰的嫌疑， 也難免讓消費者多有猜疑。
中國消費者或被區別對待
2011年， 錦湖輪胎曾被央視315晚會曝光， 在中國地區銷售的輪胎使用返煉膠代替原片膠， 該事件轟動一時。
但錦湖對消費者的投訴， 一直以“消費者非正常使用”為由拒賠。
當時， 有知情人士這樣說：“哪家輪胎不摻返煉膠？只是錦湖撞到了槍口上。 ”
今年315晚會上曝光的耐克鞋氣墊缺失事件， 官方聲明上相同的產品， 美國市場和中國市場所銷售的品質卻截然不同。
值得注意的是， 普利司通、固特異等品牌， 在美國、歐洲等地， 並沒有出現如中國市場這樣爆炸式的投訴量。
這些品牌在其他國家的投訴回復率， 也遠遠高於中國。
遭到轟炸式投訴的輪胎究竟是否存在品質問題， 現在尚無定論。 但是， 各大國際輪胎品牌對中外消費者截然不同的態度， 可以說表現得相當明顯。
此外， 雖然投訴量龐大， 但這些品牌輪胎在中國市場的銷量依然火爆。
有業內人士認為， 中國消費者“人傻錢多”的形象已經深入人心， 在不影響銷售的情況下， 商家對待投訴自然是有恃無恐。
是消費者不懂得維權， 還是法律不夠完善， 讓跨國公司在中國鑽了空子？這個問題值得有關部門深思。