為什麼很多家電、摩電、汽車行業的維修工不願意維修只想換件？

近兩年來， 一些社會大眾媒體廣泛報導消費者的投訴， 說如今很多家電、摩電、汽修行業的維修工越來越不願維修， 只願換件，

並且有專家還指點說， 其實70%家電、摩托車電動車， 以及汽車方面的毛病都是可以修復了。

比如電飯煲、電水壺等壞了， 有時只要換一根保險絲， 一兩元錢就能解決問題。 而像電視機、洗衣機、冰箱， 電動車等有些零件壞了， 修一下也就幾元、幾十元錢。 但維修人員往往不願意修理， 而是勸說整體更換零件。 這種不管維修只管換、不換局部換整體的做法， 在行業內幾乎成了慣例。

對此， 二修哥想說， 一些消費者的貪婪行為就是在這種唯“顧客即上帝”偏見之下形成的。 反過來， 一些消費者的貪婪行為最終殃及到自身了。

為什麼如是說呢？道理很簡單， 維修工修在冰冷的冬天， 在驕陽的烈日下， 彎腰曲背累死累活檢測、維修， 到頭來收個幾塊錢、幾十元錢的手工費，

絕大多數消費者是不情願的， 還要討價還價， 糾纏不休， 尤其是一些大姨大媽， 大爺大嬸們， 他們的口頭禪是：“沒有換件還收費啊？這麼短時間弄完了， 還收這麼錢啊？這次能不能免費， 以後多照顧你生意”等等， 很多一線修理工深受其害， 煩不勝煩， 苦不堪言。

就是這類不懂得尊重維修工的辛苦付出， 不理解他人的技術價值的消費者實在太多了。 久而久之， 很多修理工就變成換件工也就不難理解了。 大家都不願意做基礎的故障修理了， 遇到問題直接擰螺絲刀與扳手更換零件。 愛換不換， 修理半天吃力不討好， 誰願意一直幹那虧本的買賣？維修工也要養家糊口過日子， 不可能永遠做那不受人點贊的義務工。

事實證明， 只有買賣雙方都能獲得雙贏， 這生意才能長久的做下去， 如果僅僅是一方面獲利， 另一方面虧損， 早晚要出事。 現在很多消費者抱怨維修工變成了換件工， 只換件不維修， 還拋出一句“愛換不換”的話， 其實是長期以來維修市場發展不公平不健康現實結果。

一方面是消費者貪多欲求， 不尊重維修工的技術價值， 總以為修理工賺黑錢， 愛載客等， 維修工被逼成為換件工；另一方面也是行業內一大批修理同行惡性競爭的結果， 是他們為了搶生意， 搶資源硬是弄壞了整個行業氣氛， 同時給消費者造成“小修小補即免費”的固定思維。

如今， 家電、摩電、汽修行業的廣大維修工開始採取“愛換不換”的策略， 很多消費者大呼傷不起了， 尤其是一些大眾媒體更是煽風點火， 似乎要將維修工妖魔化， 而我們確認為這是“活該”！

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