“中國人壽創新驅動發展”系列報導之六
□記者 趙廣道
近日， 中國人壽董事長楊明生調研中國人壽資料中心時提出， 要以前瞻性的眼光在人工智慧領域先行先試， 加大投入、創新機制， 爭取早日在人工智慧領域取得突破。 同時， 他要求國壽資料中心鼓勵自主研發， 提高資料品質， 用科技倒逼業務流程再造。 此前， 他曾公開表示， 科技國壽需要實現“三級跳”， 即“網上國壽”“智慧國壽”和“數字國壽”。 事實上， 中國人壽在科技創新道路上的步伐正在加快。
掘金大資料
讓決策更理性
截至2017年10月底， 中國人壽養老險公司受託資產規模超過2500億元，
談起受託資產管理平臺建立的初衷， 中國人壽養老險公司受託管理部負責人表示， 公司很早就意識到通過大資料技術能夠提升年金受託資產管理能力。 一方面， 受託人掌握著各家投管機構的高頻投資資料， 擁有天然的投資大資料資源；另一方面， 通過對投資資料的挖掘， 受託人才能夠全面細緻掌握年金計畫投資運行情況， 才能夠實現對投資經理的有效管理。
作為大資料創新應用系列成果之一的受託資產管理平臺，
“正是由於大資料技術應用和受託資產管理平臺的開發， 我們的受託資產管理能力得到提升，
事實上， 中國人壽在大資料領域的應用探索不止於此。 據瞭解， 2016年3月， 中國人壽與華為、亞信聯合成立了中國人壽大資料聯合創新實驗室， 開展相關課題研究。 實驗室前兩批共計21項課題全部順利結項， 集團統一信用平臺、壽險智慧反欺詐、刷臉看保單、智能客服、財險智慧反欺詐、車聯網等課題研究成果成功轉化為生產力， 大資料實驗室“創新孵化培育”作用逐步顯現。
試水區塊鏈
提升客戶體驗
近年來， 區塊鏈技術發展方興未艾。 中國人壽保險(海外)股份有限公司深圳服務中心總經理楊曉園表示， 如何將這些優勢與金融領域結合，
“以後投保效率更高了， 足不出戶就可以搞定啦。 ”在中國人壽澳門分公司辦理投保業務的張先生高興地說。 這正是中國人壽區塊鏈技術在新單首期保費結算業務創新應用的專案成果。 2017年12月， 該項目在中國人壽澳門分公司和廣發銀行澳門分行新單首期保費結算業務場景率先投產試運行。 當月， 中國人壽在香港以“保險科技與醫療創新”為主題的首屆“海港論壇”上， 正式對外發佈了這一獲得中國互聯網金融協會認可的專案。
該項目負責人介紹， 這個項目最重要價值之一就是能夠大大提高銀保結算效率， 提升客戶體驗。 之前， 澳門地區的客戶在銀行櫃檯繳保費後， 要保書和收費資料需分別經銀行及保險公司的業務和財務人員處理。 專案實施後， 銀行、分散式帳本和保險公司三者可形成共識通路， 經此通路傳遞的資訊不可篡改。 銀行和保險互信， 減少了相關的收費錄入與對賬環節， 節省了2-3個工作日的處理時間， 顯著提高了客戶服務的便利性。
“中國人壽還將深入應用區塊鏈技術， 針對客戶的需求和痛點， 實現續期收費、理賠、紅利結算等更多的業務場景上鏈。 ”談及未來， 該專案負責人表示， 國壽海外公司將深入落實“區塊鏈+”發展戰略， 利用區塊鏈的技術優勢，針對應用中的需求和痛點，實現續期收費、理賠、紅利結算等更多的業務場景上鏈，以更加開放的姿態與更多的金融同業共同探索區塊鏈在金融領域的應用，踐行綜合金融發展戰略。同時，國壽海外公司也將繼續把港澳打造為區塊鏈試驗田，孵化出更多業務應用成果，對外將其複製到東南亞等更多海外市場，對內將其與中國人壽系統內更多單位進行聯動，共同探索和推廣區塊鏈創新應用成果。
利用區塊鏈的技術優勢，針對應用中的需求和痛點，實現續期收費、理賠、紅利結算等更多的業務場景上鏈，以更加開放的姿態與更多的金融同業共同探索區塊鏈在金融領域的應用，踐行綜合金融發展戰略。同時，國壽海外公司也將繼續把港澳打造為區塊鏈試驗田，孵化出更多業務應用成果，對外將其複製到東南亞等更多海外市場，對內將其與中國人壽系統內更多單位進行聯動，共同探索和推廣區塊鏈創新應用成果。