隨著居民收入水準的上升， 消費結構升級以及消費模式的轉變， 我國居民多元化金融服務需求也在日益增加。 個人住房貸款、銀行卡等消費金融產品以及個人理財服務已成為商業銀行業務的重要增長點， 將進一步推動商業銀行個人金融業務實現快速發展。
在這一背景下， 成都銀行始終將個人銀行業務作為戰略發展重點之一， 堅持“親民便民惠民”理念， 以個人存、貸款為核心， 做優做精做強傳統個人金融產品， 滿足客戶需求推出多元理財產品， 大力發展多種個人中間業務。
成都銀行致力於為市民打造生活繳費全覆蓋的便民自助繳費平臺——E城通， 解決了市民日常生活所需的各項繳費需求。 截至2017年三季度末， 已在156個營業大廳、86個自助銀行和28個地鐵站內自助區、近500個社區和300餘個連鎖超市完成“E城通”平臺終端布放， 為市民提供真正的零距離金融便民服務，
同時， 成都銀行高度重視電子銀行業務的發展， 把以金融技術為基礎的電子銀行作為核心競爭力進行培育和不斷提升， 目前已建成網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信銀行、自助銀行、微信銀行和現金管理等完善的電子管道服務體系， 搭載便民繳費平臺E城通， 實現7×24小時全城服務。
成都銀行還通過精准的市場行銷及豐富的產品和服務穩步提升個人服務水準， 積極實施零售網點轉型， 由“交易型”網點向“行銷型”網點轉變， 通過加強客戶管理和客戶分析， 深度挖掘客戶心理， 滿足客戶需求。 堅持優惠的定價和收費策略， 最大限度降低銀行卡用卡成本， 提供高收益的理財產品，
成都銀行憑藉優異的經營業績和優質的金融服務， 贏得了社會各界的高度讚譽， 先後榮獲“四川企業100強”、“最佳城市商業銀行”、“最佳金融服務城商行”、“最佳優質服務銀行”、“最佳民生金融獎”、“銀行科技發展獎”、“最具社會責任金融機構獎”、“百姓最信得過的銀行品牌”等榮譽稱號。