1月24日晚， 蘭州迎來降雪天氣。 蘭州火車站迅速啟動除雪應急回應預案， 組織幹部職工清掃月臺積雪， 有序引導旅客安全乘降， 確保旅客平安出行。
當晚， 蘭州火車站組織機關科室幹部、客運、售票車間休班幹部、職工， 對月臺、站區道岔等積雪進行及時清掃， 在進站口、出站口、地下通道等處加強防滑措施和引導工作， 通過廣播室宣傳提醒旅客注意防滑。 在站前廣場鋪設800多米、縱貫東西出站口的紅地毯， 加強對旅客乘降的組織引導， 避免旅客摔傷。 售票大廳及時播報、發佈列車正點、晚點資訊， 增開3個退票、改簽視窗， 及時為旅客辦理退票、改簽工作。
同時， 蘭州火車站積極做好後勤保障工作， 全力協助解決列車上水、食品等需求， 保證廣大旅客能吃上熱飯， 喝上熱水。