智慧藥店的概念是筆者2015年仍在騰訊時提出的， 那時隨著互聯網技術的普及和中國消費升級的趨勢， 各行各業無一例外的都在進行著智慧轉型與智慧變革。 一時間， 湧現出智慧超市、智慧便利店甚至是智慧城市， 而對於傳統藥店向智慧藥店轉型， 可視為順勢而為， 更是遲早必行之事。
時至今日， 不少藥店也紛紛在嘗試轉型， 有失敗， 也有部分成功， 但就目前的情況看來， 轉型之路遠比想像的要艱難許多， 成功不可模仿， 但失敗卻可以學習， 失敗原因總結起來， 不外乎思想、行動、工具三點出了問題：
一、思想
首先， 核心思想難以轉變是事實。
智慧轉型， 核心思想即是從“以商戶自己為中心”轉變為“以消費者為中心”， 這個過程的轉變， 老生常談之話題， 但又有多少藥店可以真正放棄高毛產品轉為站在消費者角度考慮合理用藥呢？想過很多次， 但能執行的藥店，
我們設想， 隨著80後、90後， 這些已經習慣了互聯網所帶來的“以消費者為核心的感受和體驗”的人群成為藥品消費主體時， 傳統的觀念和服務必然導致的就是消費者的流失。
有人說笑地提到， 如果所有的藥店都以商戶自己為核心， 消費者也沒得選擇， 自然不會有什麼流失了。 這個笑話在商業市場似乎永遠不會存在， 不進則退， 很簡單的商務邏輯， 必然會有黑馬殺出， 難道， 藥店還期待由另外一種形式的主體來取代自己？轉型必然是顛覆過去的一些想法， 顛覆就必然是痛苦的過程， 如不痛苦， 何來門檻， 何來差距。
這個核心思想的轉變， 目前的事實就是難以快速轉變， 但至少， 請開始逐步轉變， 為未來做好準備。
其次， 封閉大於開放。
會員資料想必沒有藥店會質疑其價值， 筆者接觸了上百家藥店的高層， 無一不認為此為藥店價值之最。 確實如此， 隨著有效資料的沉澱和積累， 資料的力量會越來越大， 並幫助藥店創造更大的價值， 這是互聯網時代， 更是資料時代的核心價值。
但回過頭來， 會員資料的“唯一性”， 成為了很多藥店難以逾越的問題。 大多數藥店認為， 自有的會員資料是其他公司沒有的， 是藥店自己獨有的。 這個問題陷進去， 會覺得是這個理。 但當你從更高的視野去思考這個問題， 每一個消費者確實是唯一的， 因為每一個消費者是獨一無二的。 但消費者產生的資料， 會在不同的地方， 不同的時間產生， 所以存在多維度多場景。 換句話說， 會員在藥店A與藥店B都有過消費， 那其實二家藥店都有其資料， 它並不是唯一的。 所以， 消費者所產生的資料其實是共用的， 你家有， 他家也有。
另外， 資料與場景的結合， 才能稱為價值資料。 資料離開了場景， 資料的價值也將削弱， 甚至變為毫無價值。
舉個例子， 如果藥店A除了有自己的會員資料， 還獲得了消費者近期購買水果、購買零食甚至是運動的資料， 那對這個會員， 藥店A就可綜合他近期是否有運動、是否有過多攝入糖分等資料資訊， 來更好的提供專業的服務。 所以， 只有開放， 才可快速成長， 縱觀歷史， 亦是如此。
把握核心價值（資料+場景）， 放手開放， 你得到的將遠超你能想像到的。
二、行動
首先， 往往最容易忽略的就是內部阻力。
一個公司發展到一定的規模， 為了更高效的工作， 一定會形成流程機制， 而在接觸眾多轉型失敗的藥店中， 不難發現， 很多時候問題不是出在高層的決心， 而是出在了執行層的阻力。智慧藥店的轉型，會引入許多新思維、新功能、新產品，必然需要對現有一些流程機制進行優化，優化流程所導致的就是，讓已經適應這個流程機制的工作者需要調整，並去適應新的流程。所以，不難想到的就是推卸責任、消極應對等等，從而影響了整個智慧轉型的進程。大多數高層會收到的回饋是：“這個事情太複雜，需要更多的人手，需要更多的時間和資源”，從而一拖再拖，直至錯過最佳轉型時期。
當然，不排除在轉型中確實需要更多人手和資源的情況，以及在接觸中，也遇到過不少藥店人高效配合，高效推進轉型，甚至付出了很多工作以外的時間去推動，而此類情況，藥店更多應鼓勵和嘉獎，他們是為藥店未來在奮鬥的前線作戰人員。
其次，外部阻力，也是大家最易發現的阻力。外部阻力涉及的因素非常多，這裡提及兩點大家感觸最深的。
其一，智慧藥店該如何借力外力，許多藥店高層在接觸智慧藥店思想後，都明確表態要轉型，而且要重點轉型。但所有高層也都拋給筆者一個問題，我們該如何轉型？讓我們搭建一個互聯網團隊去改變嗎？或則如何借力外部力量轉型呢？大家也不難發現，目前市場上有許多以智慧藥店為名的項目在推進，但參差不齊的思想和服務，讓不少藥店高層對智慧藥店心灰意冷，這也成為了轉型中外部造成的第一大障礙。而此，也是心康科技公司所希望幫助解決的問題。
三、工具
除了思想與行動的轉變，工具的力量同樣至關重要。一款好的工具，能讓智慧轉型變得簡單高效，但目前市面上還沒有一款專門為藥店轉型而生的工具。筆者瞭解到很多藥店都在使用一些通用型平臺，由於行業瞭解的局限性，這些平臺無法深入到藥店的切實需求，更無法對智慧轉型提供幫助。甚至有些平臺還會站在藥店與顧客的中間，影響藥店的利益。
我們深知，一款能幫助藥店做智慧轉型的工具，必須是專注於藥店行業，並時刻站在藥店的立場、考慮藥店的利益，這也是心康科技為什麼要花費如此精力，為藥店量身打造一款智慧轉型工具。
最後，轉型失敗的原因也許很多，但轉型的心絕不能滅。如果你問，智慧藥店到底能帶來怎樣的改變，甚至能多賺多少，這些問題筆者無法給予準確數字回復，但能明確的一點是：未來，智慧藥店必然取代傳統藥店。
2017年3月21日上午，中國縣域連鎖藥店發展峰會現場，筆者將第一次以全新的身份與大家見面，並為大家帶來主題分享《我們離智慧藥店還有多遠》，期待與你見面！
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而是出在了執行層的阻力。智慧藥店的轉型，會引入許多新思維、新功能、新產品，必然需要對現有一些流程機制進行優化，優化流程所導致的就是，讓已經適應這個流程機制的工作者需要調整，並去適應新的流程。所以，不難想到的就是推卸責任、消極應對等等，從而影響了整個智慧轉型的進程。大多數高層會收到的回饋是：“這個事情太複雜，需要更多的人手，需要更多的時間和資源”，從而一拖再拖，直至錯過最佳轉型時期。當然，不排除在轉型中確實需要更多人手和資源的情況，以及在接觸中，也遇到過不少藥店人高效配合，高效推進轉型，甚至付出了很多工作以外的時間去推動，而此類情況，藥店更多應鼓勵和嘉獎，他們是為藥店未來在奮鬥的前線作戰人員。
其次，外部阻力，也是大家最易發現的阻力。外部阻力涉及的因素非常多，這裡提及兩點大家感觸最深的。
其一，智慧藥店該如何借力外力，許多藥店高層在接觸智慧藥店思想後，都明確表態要轉型，而且要重點轉型。但所有高層也都拋給筆者一個問題，我們該如何轉型？讓我們搭建一個互聯網團隊去改變嗎？或則如何借力外部力量轉型呢？大家也不難發現，目前市場上有許多以智慧藥店為名的項目在推進，但參差不齊的思想和服務，讓不少藥店高層對智慧藥店心灰意冷，這也成為了轉型中外部造成的第一大障礙。而此，也是心康科技公司所希望幫助解決的問題。
三、工具
除了思想與行動的轉變，工具的力量同樣至關重要。一款好的工具，能讓智慧轉型變得簡單高效，但目前市面上還沒有一款專門為藥店轉型而生的工具。筆者瞭解到很多藥店都在使用一些通用型平臺，由於行業瞭解的局限性，這些平臺無法深入到藥店的切實需求，更無法對智慧轉型提供幫助。甚至有些平臺還會站在藥店與顧客的中間，影響藥店的利益。
我們深知，一款能幫助藥店做智慧轉型的工具，必須是專注於藥店行業，並時刻站在藥店的立場、考慮藥店的利益，這也是心康科技為什麼要花費如此精力，為藥店量身打造一款智慧轉型工具。
最後，轉型失敗的原因也許很多，但轉型的心絕不能滅。如果你問，智慧藥店到底能帶來怎樣的改變，甚至能多賺多少，這些問題筆者無法給予準確數字回復，但能明確的一點是：未來，智慧藥店必然取代傳統藥店。
2017年3月21日上午，中國縣域連鎖藥店發展峰會現場，筆者將第一次以全新的身份與大家見面，並為大家帶來主題分享《我們離智慧藥店還有多遠》，期待與你見面！
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