電銷管道
保險產品是較為複雜的金融產品， 由於業務員和投保人之間資訊不對稱， 有可能會出現銷售誤導的情況， 而在所有保險銷售管道中，
此外， 電銷還存在個人資訊洩露和電話擾民的情況， 所以電銷管道的投訴率一直居高不小， 廣為詬病。
在去年保監系統開出的135張欺騙投保人的罰單中， 電銷管道就有99張， 占比73.33%。
電銷管道投訴占比嚴重
一直以來，
2008年下發《關於促進壽險公司電話行銷業務規範發展的通知》；
2012年下發《關於儘快遏制電銷擾民有關事項的通知》；
2013年下發《關於規範財產保險公司電話行銷業務市場秩序禁止電話行銷擾民有關事項的通知》、《人身保險電話銷售業務管理方法》；
2017年頒佈《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》， 電銷屬於可回溯管理範圍內。
通過近幾年的管理， 應該說我們接到銷售保險的電話， 應該是要比以前少了許多了。 現在接到電話騷擾的多數是貸款、期貨、房產之類的。 不知你是不是深有同感呢？
但是， 監管並沒有因此放鬆對電銷不合規現象的管理。
就在1月23日， 保監會連下5封監管函， 對紫金財險公司、華安財險公司、中美聯泰大都會人壽公司、招商信諾人壽公司、光大永明人壽公司的電銷不合規行為進行了通報，
保監會對電銷的連環連環監管函
那麼，
這次檢查具體發現了啥問題呢？
紫金財險公司存在回訪時間超時、續保電話早於到期日40天以上、部分銷售人員未說明免責條款等情況，
紫金財險公司查出的問題
華安財險公司存在回訪時間超時、違規委託外部機構承接電銷業務、員工代替客戶接聽坐席人員電話以及電話銷售表述不規範等現象。
華安財險公司查出的問題
中美聯泰人壽存在不主動向客戶寄送保單發票、未在猶豫期內進行回訪、未及時配送保單以及電話銷售錄音保管不妥等問題。
中美聯泰大都會人壽公司查出的問題
招商信諾人壽存在過分吹噓公司市場地位的問題。
招商信諾人壽公司查出的問題
光大永明人壽公司查出的問題
當然，抽查出的問題只是個別情況，不代表這5家保險公司的普遍情況，也並不是說除了這5家保險公司，其他保險公司就不存在電銷問題了，只是這次沒有抽查到而已。
結合2018年保險監管工作會議上定下的基調——作風建設年，這次下發的監管函，明顯釋放出一個信號：保險行風建設，不是隨便說說的。
中國的保險市場其保險深度和保險密度都很低，尚處在一個新興保險市場階段。近年來，在政策的扶持下，保險行業大熱，迎來了高速發展階段，為了確保保險行業健康良性發展，行風肅清無疑是重中之重。
去年11月1日正式實施《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》，要求電銷過程中，電話通話過程需全程錄音並備份存檔；在銀保銷售過程中，需進行錄音、錄影；對保險公司、保險仲介公司銷售過程中，對60歲以上人群銷售需進行錄音、錄影，就是想通過可回溯管理，將保險銷售規範化、可追溯化，減少銷售誤導行為的發生，為投訴提供可追溯的依據。
監管已發力正本溯源，保險從業人員也需提高自身專業素養，扭轉過往不良的名聲，讓我國保險走上健康發展之路，也讓從業人員真正提升社會地位！
我是保險觀察，一個客觀、專業、有溫度、有態度的保險自媒體。請關注我，讓我把專業帶給你！
中美聯泰大都會人壽公司查出的問題
招商信諾人壽存在過分吹噓公司市場地位的問題。
招商信諾人壽公司查出的問題
光大永明人壽公司查出的問題
當然，抽查出的問題只是個別情況，不代表這5家保險公司的普遍情況，也並不是說除了這5家保險公司，其他保險公司就不存在電銷問題了，只是這次沒有抽查到而已。
結合2018年保險監管工作會議上定下的基調——作風建設年，這次下發的監管函，明顯釋放出一個信號：保險行風建設，不是隨便說說的。
中國的保險市場其保險深度和保險密度都很低，尚處在一個新興保險市場階段。近年來，在政策的扶持下，保險行業大熱，迎來了高速發展階段，為了確保保險行業健康良性發展，行風肅清無疑是重中之重。
去年11月1日正式實施《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》，要求電銷過程中，電話通話過程需全程錄音並備份存檔；在銀保銷售過程中，需進行錄音、錄影；對保險公司、保險仲介公司銷售過程中，對60歲以上人群銷售需進行錄音、錄影，就是想通過可回溯管理，將保險銷售規範化、可追溯化，減少銷售誤導行為的發生，為投訴提供可追溯的依據。
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