1、引起注意
所謂引起注意，
是指顧客進店後，
通過門店陳列吸引，
在銷售人員的推薦下，
客戶會找到適合自己的第一款產品，
但並非中意產品。
也有可能顧客馬上就要離開，
原因有兩個：a店面銷售人員給顧客的感覺不好（言行舉止，
談吐魅力，
服務）；b店面陳列沒有吸引到顧客。
總而言之，
顧客進店的第一印象很重要。
當顧客關注了已陳列的產品並聽取了銷售人員的講解時，
有的顧客會選擇沉默不語，
也有的顧客會因為對產品感興趣而坐下來詳細瞭解。
這時候的興趣是看中了某款產品的款式、產品的品牌、門店的整體感覺及銷售人員的第一印象，
所有的銷售都是從銷售印象開始的，
有了良好的印象，
才會坐下來產生興趣。
當顧客接觸及體驗到了產品後，
不僅產生濃厚的興趣，
其至開始聯想起自己使用該產品的的情景，
通過銷售人員的介紹後，
顧客也會進行關聯想像“這款產品會給自己帶來哪些好處，
能彌補以前使用產品的缺點嗎？”。
當顧客產生思維聯想以後，
會有一系列的疑問向銷售人員進行瞭解。
當面對顧客的詢問時，
銷售人員一定要多問少講，
多引導顧客說話，
多提封閉式的問題，
只有瞭解顧客的需求，
才能推薦顧客心儀的產品，
而不是推薦銷售人員自己喜歡的產品。
5、比較產品
該產品真的適合自己嗎?當對產品的期待感提高時，
與周圍並列的許多商品比較時，
顧客會考慮參考其他產品，
這時會產生一種權衡心理，
也就是性價比高不高的問題。
這時，
顧客可能會要求再看看其他產品，
也可能會走出店面，
到其他店進行瞭解。
在處於比較產品的階段上，
顧客總是對挑選商品產生困惑，
因此，
比較產品的階段對銷售人員而言，
應對技巧相當重要。
這個時候銷售人員要應用銷售法則FABE（特點、優點、利益、證明）來說服客戶，
告訴顧客為什麼要到你這裡買，
什麼現在就要買，
理由是什麼？
6、心理認可成交7、建立信任及對產品滿意並買單
