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我省共用單車和共用汽車 押金退還問題突出

消費報訊去年以來, 我省共用單車和共用汽車業務迅猛發展, 也引發了大量消費投訴, 其中退費難的問題最為突出。

去年8月下旬以來,

“酷騎”共用單車因無法退押金以及餘額問題, 引發我省消費者大面積投訴, 相關投訴和諮詢件共計3899件。

另外, 消費者反映“小鳴”單車押金難退的來電也達到1002件。

在共用汽車的投訴問題中, 軟體故障問題較為突出, 包括在APP上無法退押金、無法還車、未按約定的費用標準來計費、計時錯誤、車輛出險損壞糾紛、處理違章糾紛等。

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