寶馬作為一個豪華品牌， 按理說應該有對等的售後服務， 不過近日一位車主在網上發帖表示， 自己在寶馬4S店購車過程中遇到了極其離譜的事情， 在自己已經支付了購車定金的情況下， 4S店卻將車偷偷賣給了其他人， 事後還辱駡車主為什麼不跳樓去死， 以下全文都是車主的原話：
我是一名普通的寶馬購車用戶， 近期遭遇北京寶誠百旺4s店一次帶有違約性質的欺詐行為購車過程。
去年底本人因突發事件未能到店全款支付購車費用以及簽定合同， 在與銷售進行深入電話和微信溝通後轉帳支付了購車定金， 對方在收到定金後的第四天， 本人突然被銷售通知該車已售與他人， 還以不知我已經支付過定金為由， 單方要求取消原有交易， 並提出以該價格出售給我更低配置和更早年限的車型， 本人曾強烈要求停止4s店將車輛轉售他人的違約行為，
1、為爭取年底銷售業績， 北京寶誠百旺4s店欺詐消費等行為毫無信譽保障可言， 後與該店各負責人溝通受到侮辱性言語：其銷售孫某稱“坑的就是你， 為什麼不跳樓去死”；
2、整個銷售流程4s店從銷售、助理、財務、主管均無任何管控措施， 事後部門主管于經理稱其只能以同樣價格售與我更低配置和更早年限車型；
3、對於400寶馬客服回饋的投訴問題也置之不理，
4、銷售過程存有與該店銷售郭某微信聊天記錄和轉帳憑證， 但4s店從銷售、助理和財務均不承認知曉轉帳定金， 並以沒有簽訂定金協定為由拒絕寶馬客服、廠家和工商的調解， 從始至終所溝通人員均認為4s店本身毫無過錯可言，
寶馬廠家企業部門對於其授權4s店經銷商欺詐行為不與作為， 北京寶誠百旺隸屬的中國永達汽車服務控股有限公司相關客戶服務投訴管道400形同雞肋：
1、多次致電400寶馬客服回饋北京寶誠百旺4s店的欺詐行為，
2、寶馬400的客戶服務人員總部聲稱他們也只是協助會將投訴問題回饋店內， 並由北京寶誠百旺4s店內工作人員自查回復， 並不是由集團總部人員調查該事， 這樣的處理方式形同於讓賊去自查自己是否偷過東西一樣可笑至極。
3、後致電寶馬北京總部與客戶關懷部北京區域負責人郭某溝通此事， 並承諾先與4s店再次溝通此事再給予我回復， 多天過後不出意料， 4s店無任何回饋， 郭先生本人該手機號碼也一直處於關機狀態聯繫不上。
作為普通消費者，本人保有對寶馬品牌及其授權4S店極大的信任，然而北京寶誠百旺4S店為追求利潤不擇手段的欺詐行為，讓本人非常失望，且對我本人及家人造成極大傷害，希望有關監管部門能夠予以重視並對其行為進行相應的處罰，並要求其公司負責人沈某及相關人員致歉並履行該店承諾。
對於寶馬這樣一個全球性級別的企業，對其授權4S店不作為，沒有任何部門對其進行監管和相應的處罰措施流程，建議寶馬有關部門完善內部制度，提供有效溝通管道，不再讓其客服與客戶關懷等部門成為雞肋，尤其是對4s經銷店這樣欺詐行為的處罰流程上予以重視，更好的維護品牌形象，提供給每一個消費者最好的用戶體驗，不積跬步無以至千里，不以善小而不為，普通消費者也應該得到他應有的重視和尊重。同時也呼籲各界媒體與有關部門對該事進行相關報導與調查，不再讓北京寶誠百旺4s店這樣的無良欺詐行為再次發生在其他消費者身上。
作為普通消費者，本人保有對寶馬品牌及其授權4S店極大的信任，然而北京寶誠百旺4S店為追求利潤不擇手段的欺詐行為，讓本人非常失望，且對我本人及家人造成極大傷害，希望有關監管部門能夠予以重視並對其行為進行相應的處罰，並要求其公司負責人沈某及相關人員致歉並履行該店承諾。
對於寶馬這樣一個全球性級別的企業，對其授權4S店不作為，沒有任何部門對其進行監管和相應的處罰措施流程，建議寶馬有關部門完善內部制度，提供有效溝通管道，不再讓其客服與客戶關懷等部門成為雞肋，尤其是對4s經銷店這樣欺詐行為的處罰流程上予以重視，更好的維護品牌形象，提供給每一個消費者最好的用戶體驗，不積跬步無以至千里，不以善小而不為，普通消費者也應該得到他應有的重視和尊重。同時也呼籲各界媒體與有關部門對該事進行相關報導與調查，不再讓北京寶誠百旺4s店這樣的無良欺詐行為再次發生在其他消費者身上。