工行龍岩分行發揮金融科技力量全面提升服務能力

隨著互聯網、大資料及區塊鏈技術的快速發展， 金融科技正推動著銀行經營管理模式和市場競爭的變革。 為此， 工行龍岩分行積極適應當前金融科技日新月異的發展浪潮， 充分發揮金融科技力量全面提升服務能力。

大力打造三大平臺+三大產品線全面提升服務能力。 該行積極適應金融科技的發展浪潮， 以e-ICBC互聯網金融發展戰略為引領， 以客戶需求為導向， 創新推出了以“融e購”電商平臺、“融e聯”即時通信平臺和“融e行”直銷銀行平臺等三大平臺， 以支付產品、融資產品和投資理財產品“三大產品線”為主體的互聯網金融產品體系，

並通過強大的落地服務與高效的線上服務緊密結合， 為廣大客戶提供了良好的服務體驗和價值增長。

大力推進互聯網金融場景化服務全面提升服務能力。 互聯網金融場景化服務是一種全新產品運營模式， 是我行利用互聯網新技術， 將自身支付、融資、帳戶服務等優勢產品進行整合包裝， 通過API、SDK、H5方式提供給合作單位， 在合作單位的APP、電商平臺等場景上為客戶提供服務。 目前我行工銀e支付、工銀e繳費、實名簽等優勢金融產品已完成開放化改造， 並面向行外APP、企業互聯網平臺等多家外部合作單位開放輸出， 並融入線上和線下多種場景。 積極探索協力廠商服務商間接合作模式， 借助互聯網新型金融業態下，

一些具有豐富的互聯網行銷和場景建設經驗的協力廠商金融科技服務公司， 有針對地面向各行業領域內中小企業APP或互聯網平臺提供開放產品服務， 以協力廠商服務商為橋樑， 將金融產品服務輻射至更多客戶。

大力發展批量代扣業務全面提升服務能力。 批量代扣業務是我行推出的接受收費單位和繳費單位或個人委託， 代為辦理委託單位和個人指定的費用扣收業務， 扣費項目包括電費、手機費、學雜費、物業費、保險費等。 繳費個人僅需擁有一個工行對公帳戶、銀行卡或存摺， 與工行簽訂一個委託扣款協定， 由工行按照委託內容， 定期從簽約帳戶上代扣應繳費用， 不需到營業視窗或採取其它方式繳納相關費用。

既使得繳費用戶不僅節省了大量時間和精力， 又能保證繳費專案的準確性、連續性、防止欠費停電、停機等， 影響日常生產生活。

大力發展“融e購”全面提升服務能力。 工行融e購秉承“名商、名品、名店”的定位， 以特色性、便利性、專業性、安全性為原則， 有機整合客戶與商戶， 有機連結支付與融資， 有機統一物流、資金流與資訊流， 努力打造客戶喜愛的消費和採購平臺、商戶倚重的銷售和推廣平臺、支付融資一體化的金融服務平臺、“三流合一”的資料管理平臺。 目前， 融e購已彙集數碼家電、汽車、金融產品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅遊等十幾大行業， 數百個知名品牌， 近萬件暢銷商品。 致力於遵循電子商務發展規律和趨勢，

努力打造良好的客戶體驗， 同時重點突出“購物可貸款， 積分能抵現， 品質有保障， 登錄很便捷”的銀行系電商平臺的獨特優勢。 自2014年1月12日正式營業以來， 努力為客戶打造放心、便捷、質優、價廉的消費平臺。