中國銀河證券黨委副書記、監事長陳靜講話
1月23日， 中國銀河證券A股上市一周年慶典暨智慧APP3.0發佈會在北京召開。 會上， 中國銀河與阿裡雲簽署合作協定，
強強聯合打樣券商互聯網化新模式
“此次與中國銀河的合作跨越了券商互聯網化的1.0、2.0階段， 是全面的資料智慧化的合作。 ”阿裡雲金融業務事業部技術總監劉剛如是說。
國內券商互聯網金融的1.0模式關注使用者體驗、注重流量導入、設計爆款產品、探索整合行銷， 2.0模式側重于健全帳戶體系、豐富投融資產品線、深化支付功能及O2O行銷服務， 3.0模式則將向智慧投顧、垂直銷售升級。
而此次與阿裡雲的合作， 將全面完善中國銀河各個層次搭建的能力， 涉及從底層基礎設施建設、IT運營管理能力， 到應用系統構建和創新能力， 直到頂層的業務管理和運營能力的深入全面的合作。
在前端， 中國銀河將實現場景化服務和客戶體驗的提升， 包括進行多維度的使用者特徵識別， 確保每位元客戶都能通過中國銀河證券APP獲得完全個性化的服務；通過將資料和智慧應用引入全網點的管理和客戶管理、行銷管理， 提升客戶服務；將APP、網站等各種線上、線下資訊管道整合在一起， 形成統一的資料後臺、統一的使用者認知， 結合後臺的資料分析和智慧化手段， 獲得對客戶轉化率的清晰認知，
中國銀河證券副總裁羅黎明講解智慧APP3.0
在中台， 雙方的合作聚焦服務能力的提升和運維管理平臺的建設。 據劉剛介紹， 阿裡雲既往的實驗證明， 智慧化服務的使用能夠提供近5倍于金融行業現有客服能力的資料；目前智慧客服已能夠為APP用戶80%以上的需求提供自動化、智慧化的自助式服務。
同時， 通過阿裡雲的分散式技術可實現IT平臺的中台化， 抽象出產品中心、使用者中心、服務中心、運營中心等， 從而靈活地組成前臺的業務能力， 快速應對多變的前臺業務需求， 提供個性化服務；通過阿裡雲的敏捷管理工具和方法， 可加速IT管理的反覆運算， 為業務的快速創新提供支撐。
在後臺， 中國銀河將構建可應用於各個場景的，
“互聯網轉型、金融科技是時下風口， 而中國銀河和阿裡雲的合作是很典型的強強聯合。 ”對於此次合作， 劉剛如此評價， “中國銀河是市場上非常領先的金融企業， 有非常豐富的運營經驗， 以及完整的金融行業牌照和生態系統。 我們雙方的結合必將是一個共贏的合作。 ”
在互聯網時代的大潮下， 金融行業接觸客戶的模式、產品形態和服務客戶的方式都在發生著改變；而其反映出的， 是金融行業業態的整體轉變。 中國銀河證券副總裁羅黎明說：“技術飛速更新反覆運算的背景之下，適時進行跨界合作或引入技術力量是我們做出的選擇。”引入阿裡雲的技術力量和戰略支援來提升智慧化服務水準，將使中國銀河的客戶體驗、服務能力、業務價值得到全面優化。
打造智慧銀河的方向和入口
此番正式發佈的“中國銀河證券APP3.0”，被稱為中國銀河和阿裡雲全面資料智慧化合作的結晶。在發佈會上，羅黎明對已有智慧雛形的新版app進行了詳細介紹。
中國銀河證券APP3.0基於大資料和AI技術的應用，將能夠把銀河研究院、基金評價中心、互聯網投顧團隊等自家強大的專業研究能力，針對理財產品設置多樣投資組合、智慧匹配客戶需求的產品優選能力，量化投資、智慧交易等服務能力，以及包括極具中國銀河特色的極速量化平臺在內的IT能力輸出給客戶，這也是羅黎明反復強調的，所有的付出都是為了給銀河的客戶賦能。
智慧交易方面，中國銀河證券APP3.0提供了回本提醒、回本賣出、漲停板打開提醒、漲停板打開賣出、跟蹤止盈、跟蹤抄底、定價提醒和定價賣出、定價買入，以及囊括配號提醒、中簽提醒、漲停板打開提醒及賣出等新股申購過程中全部操作的新股全鏈條等10項功能，能夠將客戶從盯盤等繁重的投資行為當中解放出來。
全景帳戶功能包括兩方面內容。首先是説明客戶一目了然地即時掌握自己普通交易、融資融券等各種帳戶，資金餘額、證券市值等各種資產的整體情況，免去在多個帳戶介面間切換和手動計算的不便。羅黎明指出，此功能雖然看似簡單，但本質上需要將每位元客戶的帳戶都當作一檔基金來對待，涉及很多複雜的估值、計算，沒有大資料平臺的支援是無法實現的。
在此基礎上，中國銀河證券APP3.0可以為客戶展示其交易情況與大盤走勢或中國銀河客戶宏觀情況的對比，還可以智慧分析客戶的財富日曆或年度各類各項交易的亮點，通過對比説明客戶發現自身交易的長短板。
銀河優選是中國銀河發揮自身專業研究分析能力，對市場上的投資產品進行優選，供客戶參考的服務。以基金為例，中國銀河從旗下基金研究中心提供給專業機構的相關服務中首推了三項，提供給中國銀河證券APP3.0的客戶，即股基大資料、基金尺規和基金灰名單。
中國銀河證券副總裁羅黎明詳解智慧APP3.0
股基大資料即以大資料為基礎，綜合超額收益、風險控制、業績表現和極具中國銀河特點的銀河五星等四個維度指標形成基金畫像榜單，為客戶選擇基金提供量化參考。基金尺規即提供中國銀河研究團隊憑藉豐富的專業經驗制定的各類型基金業績指數，客戶可通過目標基金的歷史淨值與同類基金尺規的對比，輔助投資決策。
基金灰名單則是最有特色的一項功能，它通過中國銀河獨家的基金適當性特別風險清單，將每只公募基金潛在的風險或隱患揭示出來，為普通投資者提供額外的研究評價服務。諸如產品經理配置不足、淨值披露不連續等可能影響投資決策的資訊牽涉面非常廣，投資者自行收集相關資訊費時費力。中國銀河證券APP3.0基金灰名單功能將專業研究機構歸納整理的資訊提供給客戶，將極大地方便客戶的投資決策。
銀河優顧即中國銀河從自身近三千人的投資顧問團隊中優選出佼佼者，為客戶提供優顧觀點、優顧組合、優顧達人三類線上投顧服務。其中優顧觀點即由優選出的兩百位投顧將對大盤、個股或某一行業的專業觀點提供給客戶參考。優顧組合即優選投顧推薦的一百個不同方向、風口，適合不同客戶的投資組合。優顧達人則是由百裡挑一中勝出的10位元投顧，為客戶提供高端的收費服務。
而中國銀河的智慧客服“銀小河”依託智慧型機器語言，已能夠為超過70%的問詢需求提供令客戶滿意的服務。
“中國銀河證券APP3.0豐富的服務內容是彙集中國銀河各方面能力成就的，其背後是資訊系統、大中台基於大資料化支撐的大運營體系——涵蓋管道、產品、客戶、內容乃至活動的運營。”羅黎明說，“因此它遠遠不只是一個APP；它是打造智慧銀河的一個方向和入口，更是一個智慧化的綜合平臺。”
第一梯隊券商所肩負的責任
“金融行業IT投入的邊際效益是遞增的。”羅黎明說，“比如原來投2億元產生了100億元的收益，再投2億元的時候，產生的收益不是100億元，而可能會是150億元甚至200億元。這跟對營業部投入邊際效應遞減的情況是相反的，所以增加IT投入是對經濟效益有直接影響的，監管機構要求增加IT投入是有道理的。”
以金融科技為核心競爭力、大力推進金融與互聯網深度結合是全球金融行業的通識。高盛自2013年以來在IT技術方面的投入是各項費用中唯一逐年升高的，目前已經占到其營業支出的5%。2016年，高盛開始利用金融科技開展零售銀行業務，目前已開設互聯網銀行GS Bank、自建網貸平臺Marcus，並正在打造智慧投顧平臺等。
中國銀河證券總裁顧偉國與阿裡雲副總裁徐敏現場簽約
“但國內部分券商在探索互聯網金融的過程中過分強調引流與資料合作，實踐情況卻並不理想——由此獲得的客流大部分是無效的，需要很長時間的二次行銷。”中國銀河資訊技術部副總經理、IT研發中心主任華陽指出，“而中國銀河在與阿裡雲的合作中，著眼於提升自身整體的互聯網金融能力、提升金融科技對自身聯網化的支撐。這也是阿裡雲在行業內第一次提供如此全面並以諮詢為切入點的合作模式。”
羅黎明說：“建設互聯網證券行銷、服務、品牌與體驗的一體化門戶平臺，建設涵蓋內外交易、金融產品研發等全面能力的互聯網時代新生態模式，既是中國銀河自身綜合金融服務商戰略的要求，也是中國銀河作為第一梯隊券商所肩負的責任，也符合當前的監管方向。”
而“生態”也正是劉剛介紹“強強聯合”時的關鍵字。“阿裡雲將會在資料智慧化、智慧投顧、智慧服務等各個領域與中國銀河一道，探索智慧科技、互聯網生態與金融場景的有效結合。”劉剛如是說。
與阿裡雲的合作，將助力中國銀河打造綜合金融服務平臺，為客戶提供一站式金融解決方案。2018年，中國銀河將深化互聯網金融發展戰略，推動公司業務資源整合，優化線上線下配合，完善底層技術、場景應用的互聯網金融生態建設，強化金融科技對業務發展的驅動。
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中國銀河證券副總裁羅黎明說：“技術飛速更新反覆運算的背景之下，適時進行跨界合作或引入技術力量是我們做出的選擇。”引入阿裡雲的技術力量和戰略支援來提升智慧化服務水準，將使中國銀河的客戶體驗、服務能力、業務價值得到全面優化。打造智慧銀河的方向和入口
此番正式發佈的“中國銀河證券APP3.0”，被稱為中國銀河和阿裡雲全面資料智慧化合作的結晶。在發佈會上，羅黎明對已有智慧雛形的新版app進行了詳細介紹。
中國銀河證券APP3.0基於大資料和AI技術的應用，將能夠把銀河研究院、基金評價中心、互聯網投顧團隊等自家強大的專業研究能力，針對理財產品設置多樣投資組合、智慧匹配客戶需求的產品優選能力，量化投資、智慧交易等服務能力，以及包括極具中國銀河特色的極速量化平臺在內的IT能力輸出給客戶，這也是羅黎明反復強調的，所有的付出都是為了給銀河的客戶賦能。
智慧交易方面，中國銀河證券APP3.0提供了回本提醒、回本賣出、漲停板打開提醒、漲停板打開賣出、跟蹤止盈、跟蹤抄底、定價提醒和定價賣出、定價買入，以及囊括配號提醒、中簽提醒、漲停板打開提醒及賣出等新股申購過程中全部操作的新股全鏈條等10項功能，能夠將客戶從盯盤等繁重的投資行為當中解放出來。
全景帳戶功能包括兩方面內容。首先是説明客戶一目了然地即時掌握自己普通交易、融資融券等各種帳戶，資金餘額、證券市值等各種資產的整體情況，免去在多個帳戶介面間切換和手動計算的不便。羅黎明指出，此功能雖然看似簡單，但本質上需要將每位元客戶的帳戶都當作一檔基金來對待，涉及很多複雜的估值、計算，沒有大資料平臺的支援是無法實現的。
在此基礎上，中國銀河證券APP3.0可以為客戶展示其交易情況與大盤走勢或中國銀河客戶宏觀情況的對比，還可以智慧分析客戶的財富日曆或年度各類各項交易的亮點，通過對比説明客戶發現自身交易的長短板。
銀河優選是中國銀河發揮自身專業研究分析能力，對市場上的投資產品進行優選，供客戶參考的服務。以基金為例，中國銀河從旗下基金研究中心提供給專業機構的相關服務中首推了三項，提供給中國銀河證券APP3.0的客戶，即股基大資料、基金尺規和基金灰名單。
中國銀河證券副總裁羅黎明詳解智慧APP3.0
股基大資料即以大資料為基礎，綜合超額收益、風險控制、業績表現和極具中國銀河特點的銀河五星等四個維度指標形成基金畫像榜單，為客戶選擇基金提供量化參考。基金尺規即提供中國銀河研究團隊憑藉豐富的專業經驗制定的各類型基金業績指數，客戶可通過目標基金的歷史淨值與同類基金尺規的對比，輔助投資決策。
基金灰名單則是最有特色的一項功能，它通過中國銀河獨家的基金適當性特別風險清單，將每只公募基金潛在的風險或隱患揭示出來，為普通投資者提供額外的研究評價服務。諸如產品經理配置不足、淨值披露不連續等可能影響投資決策的資訊牽涉面非常廣，投資者自行收集相關資訊費時費力。中國銀河證券APP3.0基金灰名單功能將專業研究機構歸納整理的資訊提供給客戶，將極大地方便客戶的投資決策。
銀河優顧即中國銀河從自身近三千人的投資顧問團隊中優選出佼佼者，為客戶提供優顧觀點、優顧組合、優顧達人三類線上投顧服務。其中優顧觀點即由優選出的兩百位投顧將對大盤、個股或某一行業的專業觀點提供給客戶參考。優顧組合即優選投顧推薦的一百個不同方向、風口，適合不同客戶的投資組合。優顧達人則是由百裡挑一中勝出的10位元投顧，為客戶提供高端的收費服務。
而中國銀河的智慧客服“銀小河”依託智慧型機器語言，已能夠為超過70%的問詢需求提供令客戶滿意的服務。
“中國銀河證券APP3.0豐富的服務內容是彙集中國銀河各方面能力成就的，其背後是資訊系統、大中台基於大資料化支撐的大運營體系——涵蓋管道、產品、客戶、內容乃至活動的運營。”羅黎明說，“因此它遠遠不只是一個APP；它是打造智慧銀河的一個方向和入口，更是一個智慧化的綜合平臺。”
第一梯隊券商所肩負的責任
“金融行業IT投入的邊際效益是遞增的。”羅黎明說，“比如原來投2億元產生了100億元的收益，再投2億元的時候，產生的收益不是100億元，而可能會是150億元甚至200億元。這跟對營業部投入邊際效應遞減的情況是相反的，所以增加IT投入是對經濟效益有直接影響的，監管機構要求增加IT投入是有道理的。”
以金融科技為核心競爭力、大力推進金融與互聯網深度結合是全球金融行業的通識。高盛自2013年以來在IT技術方面的投入是各項費用中唯一逐年升高的，目前已經占到其營業支出的5%。2016年，高盛開始利用金融科技開展零售銀行業務，目前已開設互聯網銀行GS Bank、自建網貸平臺Marcus，並正在打造智慧投顧平臺等。
中國銀河證券總裁顧偉國與阿裡雲副總裁徐敏現場簽約
“但國內部分券商在探索互聯網金融的過程中過分強調引流與資料合作，實踐情況卻並不理想——由此獲得的客流大部分是無效的，需要很長時間的二次行銷。”中國銀河資訊技術部副總經理、IT研發中心主任華陽指出，“而中國銀河在與阿裡雲的合作中，著眼於提升自身整體的互聯網金融能力、提升金融科技對自身聯網化的支撐。這也是阿裡雲在行業內第一次提供如此全面並以諮詢為切入點的合作模式。”
羅黎明說：“建設互聯網證券行銷、服務、品牌與體驗的一體化門戶平臺，建設涵蓋內外交易、金融產品研發等全面能力的互聯網時代新生態模式，既是中國銀河自身綜合金融服務商戰略的要求，也是中國銀河作為第一梯隊券商所肩負的責任，也符合當前的監管方向。”
而“生態”也正是劉剛介紹“強強聯合”時的關鍵字。“阿裡雲將會在資料智慧化、智慧投顧、智慧服務等各個領域與中國銀河一道，探索智慧科技、互聯網生態與金融場景的有效結合。”劉剛如是說。
與阿裡雲的合作，將助力中國銀河打造綜合金融服務平臺，為客戶提供一站式金融解決方案。2018年，中國銀河將深化互聯網金融發展戰略，推動公司業務資源整合，優化線上線下配合，完善底層技術、場景應用的互聯網金融生態建設，強化金融科技對業務發展的驅動。
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