春運“大考”，從細節做起——解讀聊城市春運工作亮點

記者 蒲二利

新時代、新春運、新風貌。

2月1日， 聊城春運正式啟幕。 我市從細節著手改善春運服務， 使之更加人性化， 讓“走得了”的旅客“走得好”。

細緻服務滿足新要求

“現在進了汽車站候車室， 就有工作人員指引， 我也學會微信購票了， 確實方便多了。 ”1月29日， 準備前往高唐的市民張先生告訴記者。 聊城汽車總站安排員工在站內微信牆值班， 指導旅客微信購票， 大大提升了購票效率。

據介紹， 群眾對今年春運服務中的換乘銜接、網路購票、候乘環境、諮詢投訴、高速公路擁堵聯動快速處置等5個方面訴求更高。 針對這些訴求，

我市各縣(市、區)及有關運輸企業將開展“情滿旅途”專題活動， 全方位、多角度提高服務能力、提升服務水準、改善服務品質。 春運期間， 我市推出“農民工團體優先購票”“重點旅客優先購票”等便捷化售票服務和免費送票業務， 滿足群眾各類新要求。

充足運力滿足出行需求

“以前到過年的時候就擔心， 害怕出門坐不上車。 現在基本上沒有這個問題了。 ”市民王凱告訴記者。

今年春運期間， 全市可投放線路班車640輛， 客運包車170輛,城市公車3308輛， 計程車2865輛， 為市民順利出行做好保障。 春運期間， 我市將進一步加強城市公交管理， 充分利用智慧調度資訊化手段， 保證首末車正班率。 加強對計程車駕駛員的管理和教育， 杜絕計程車無故拒載、強行並客、中途甩客等違規行為的發生。

此外還要最大限度地加強運輸銜接。 強化城市公共交通與幹線運輸的協同銜接， 安排好火車站、汽車站的夜間公交、出租運力， 積極開展聯程運輸服務。 春運期間， 總站至西站之間仍然有免費擺渡車， 從早6:00到晚上18:00， 平均15分鐘一班， 旅客憑票可以免費乘坐。

利用大資料科學調配車輛

今年春運期間， 聊城火車站將加開15趟臨客， 其中以北京方向加開的臨客最多。 各大汽車站也將根據客流情況， 適時加開班車， 滿足群眾出行需求。

哪裡有群眾需求， 就往哪裡調配車輛。 今年， 我市將利用大資料科學預測春運需求和客流流量流向變化， 針對特定時段、特定區域制定合理疏運方案，

統籌安排運力資源， 在重點地區、熱點線路和高峰時段提前調配運力。 為確保道路通暢， 我市在春運期間將進一步加強對普通公路、高速公路的排查。 加強路網運行監測與應急處置， 確保路網運行監測視頻圖像的穩定運行與即時調用。