本次為汽車投訴網2018年第23次紅黑榜
關於每日紅黑榜:作為汽車投訴網衡量各個企業每天投訴處理情況的一個晴雨錶, 每日紅黑榜能夠真實的反映各企業在對待車主時的態度, 也希望以此可以給車主在今後的維權和購車過程中帶來幫助。 每日紅黑榜堅守的原則是用事實說話, 每日紅黑榜唯一的上榜依據就是企業對待投訴的具體表現以及車主對處理結果的認可度。 隨著紅黑榜的品牌建立, 企業對投訴解決也越來越重視, 進而促進車主的投訴解決率, 因此也很好的緩和了車主與企業間的矛盾。
今日紅榜為長安汽車, 黑榜為廣汽本田。
每日紅榜:長安汽車
投訴編號:QT262141
投訴時間:2018-01-02 22:33:44
投訴車型:長安CS55
涉及經銷商:山西祥瑜長安汽車
投訴問題:品質問題 (發動機 車身及電氣 ) 銷售問題 (價格欺詐 車輛資訊欺詐 )
紅榜理由:車主發表投訴後, 汽車投訴網的工作人員第一時間把投訴轉給長安汽車的相關工作人員進行處理, 廠商高度重視並及時回饋跟進情況, 同時車主在投訴回饋中表示對處理結果滿意。
每日黑榜:廣汽本田
投訴編號:QT262050
投訴時間:2017-12-31 19:52:38
投訴車型:雅閣
涉及經銷商:張家口同力
投訴問題:品質問題 (變速箱 )
黑榜理由:車主發表投訴後, 汽車投訴網的工作人員第一時間把投訴轉給廣汽本田的相關工作人員進行處理, 投訴至今廠商卻遲遲不給答覆。
在此, 希望榮登紅榜的企業能夠再接再厲, 車主的滿意應成為企業用心的動力, 而得到黑榜的企業也不必氣餒, 一時黑榜非一世黑榜, 只要企業能夠立即改善, 努力解決車主問題, 榮登紅榜、獲得車主讚揚其實也不難。