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快手CEO宿華:快手為什麼能做到過億日活用戶

先給大家講一個悲傷的故事, 是關於我個人的故事。 我沒見過我的外公, 因為他在我出生前就去世了。 很不幸他沒有留下任何的資料, 沒有照片、也沒有日記。 我們當地的習俗是, 人去世了會把隨身的物品燒掉。 所以雖然我的外公有四分之一的DNA在我身體裡, 但我對他知之甚少。 認識我外公的人逐漸去世了, 他會徹底地消失掉, 這是一個悲傷的故事。 再講一個不那麼悲傷的故事。


這本書叫《永順縣誌》, 永順是我老家的名字。 這個縣誌記載了當地的整個歷史, 從1000多年前開始有文字, 一直記錄到當代所有人的事。 這本書不到1000頁。 我當時就在想, 有一天我的名字會不會出現在這本書裡面, 關於我的資訊會不會在某個地方留下來。 一本不到1000頁的縣誌, 記錄了一個地方上千年的歷史, 你想想, 在這千年歷史中有多少的故事發生, 有多少有意思的人, 但其實大多數都沒有留下記錄,

消失掉了。

我的願望就是, 希望把儘量多的故事、儘量多的人的資訊留下來, 他的情緒、情感、靈感, 他的音容笑貌, 他的生活環境, 他的故事, 他想說的一句話, 一張照片, 哪怕是短短的幾秒鐘視頻。 這是我做快手的一個初心, 也就是希望讓儘量多的人通過影像的形式被記錄, 讓儘量多的人的記憶得到留存。 我們公司已經做了將近7年的時間, 裡面發生了很多我覺得蠻有意思的生活中的記錄。 今年羅胖跨年演講中講到了一個二胡老人, 這是我自己特別感動的案例。 這個老人所有的視頻都在拉二胡, 而且左右都是反的, 右手握弦、左手拉弓。 這說明他是用手機的前置攝像頭自拍, 自己給自己拍。 二胡今天是一個特別特別小眾的愛好,

即使在北京, 要看芭蕾舞、聽交響樂的機會很多, 想聽二胡的演奏會幾乎沒有。 但是快手在全網範圍內幫助老人找到了接近7萬名粉絲, 在每天晚上7點鐘直播的時候, 這7萬個粉絲裡, 剛好有二三十人在螢幕的另一端陪伴著他, 聽他的音樂, 有時候還會點個歌。 他不在乎大家給他打賞的禮物多少錢, 他更在乎的是每天晚上一個人的時候, 通過快手的社區有幾十個人陪伴, 這種孤獨感的消解在現實生活中很難達成。 對於一個老人來講, 今天的經濟非常發達, 物質生活相對豐富, 但是孤獨感的消解其實是一個非常大的難題。 我們可以解決這一個老人的孤獨感問題, 也可以解決千千萬萬的人孤獨感的問題。

我們記錄了很多形形色色的人, 我們不分高矮胖瘦, 不分地域, 不分習俗, 不分文化, 希望能夠讓每一個人都有機會把自己的影像留下來。 大家會經常問, 你們快手好像做得很快, 好像是突然間冒出來的。 我說其實不是, 快手是一個慢公司, 我們已經做了7年了。 2011年過年的時候啟動的, 到了第7年才被大家知道。 因為記錄本身是一個非常緩慢的價值積累的過程。 今天看到的這些人和事, 在當下帶來的可能是感動, 再過十年、五十年、一百年, 甚至再過一千年的人們看今天, 那是歷史的沉澱。 就跟我們今天想要看100年、1000年前的事情, 通過老照片, 通過畫、詩歌去瞭解過去一樣。


未來的人們瞭解我們所在的今天, 可以通過快手和快手的同行們去瞭解, 能夠通過幾十億條短視頻, 真切地看到今天這個世界的樣子。 還有人問, 你們為什麼能做得這麼大, 能有這麼多用戶?其實我們只做一件事情, 就是召集全世界最頂級的科學家和工程師, 用最現代的科技説明普通人去記錄。 我們之所以能成長到這麼大,更多是因為,我們選擇不去做很多事,不去做那些“看似”有短期收益卻不符合快手價值觀的事,我們選擇做時間的朋友,選擇做對用戶有長期價值、對這個世界有最長期價值的事情。比如,我們堅持服務大眾,因為這個世界是由大眾構成的,不是少數人構成的,這個世界的樣子本來就是大眾的樣子。所以快手裡其實有明星,但我們沒有特意地去追捧他們。我們失去的可能是數千位明星對平臺的關注,但獲得的是每天上億的普通大眾對這個社區的依戀。比如,我們一直強調公開分享,因此我們會弱化私信。我們希望大家有意見的表達,如果你喜歡一個人,看到他的視頻,可以公開評論他,儘量少地發私信。因為一旦發了私信之後,他們之間溝通的氛圍變成一個私密的小場合,不再被整個社區感知到。所以我們做了這樣一個設定,我們有私信的功能,但是私信會有隨機延遲,長的可能會到1分鐘。這樣你們可以私下交流,但是不能聊天,聊不起來。而當年所有的產品都想要做私信和聊天,因為聊天工具是一個特別厲害的產品,大家都想成為聊天工具。我們這樣的設定讓我們每天少了成百上千萬的私信,但我們增加了上億的評論。公開的討論更活躍,我們更像一個社區,大家在社區裡面玩耍、交流、互動。比如,我們一直強調原創,不做轉發。

我們之所以能成長到這麼大,更多是因為,我們選擇不去做很多事,不去做那些“看似”有短期收益卻不符合快手價值觀的事,我們選擇做時間的朋友,選擇做對用戶有長期價值、對這個世界有最長期價值的事情。比如,我們堅持服務大眾,因為這個世界是由大眾構成的,不是少數人構成的,這個世界的樣子本來就是大眾的樣子。所以快手裡其實有明星,但我們沒有特意地去追捧他們。我們失去的可能是數千位明星對平臺的關注,但獲得的是每天上億的普通大眾對這個社區的依戀。比如,我們一直強調公開分享,因此我們會弱化私信。我們希望大家有意見的表達,如果你喜歡一個人,看到他的視頻,可以公開評論他,儘量少地發私信。因為一旦發了私信之後,他們之間溝通的氛圍變成一個私密的小場合,不再被整個社區感知到。所以我們做了這樣一個設定,我們有私信的功能,但是私信會有隨機延遲,長的可能會到1分鐘。這樣你們可以私下交流,但是不能聊天,聊不起來。而當年所有的產品都想要做私信和聊天,因為聊天工具是一個特別厲害的產品,大家都想成為聊天工具。我們這樣的設定讓我們每天少了成百上千萬的私信,但我們增加了上億的評論。公開的討論更活躍,我們更像一個社區,大家在社區裡面玩耍、交流、互動。比如,我們一直強調原創,不做轉發。

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