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這家最美書店曾經向火鍋店學運營

褚水敖(右)在杭州鐘書閣。

昨天下午1點, 作家褚水敖攜長篇報告文學《鐘書境界》(上海文藝出版社), 在鐘書閣杭州店揭秘“鐘書”歷經20多年的發展之路。

這場分享會由鐘書閣、華雲文化和錢江晚報共同舉辦。

一間書店, 有多少往事可以被書寫?

褚水敖為《鐘書境界》寫了近30萬字, 結結實實的308頁。 其中記錄的, 是鐘書閣的蛻變和堅守, 還有鐘書人的努力和堅持。

《鐘書境界》的封面正是鐘書閣杭州店的內景。 實際上, 這本書完稿之時, 杭州店還在籌備當中。

由褚水敖的書寫, 我們才知道, 鐘書的締造者金浩先生和其他的鐘書人當時都認為, 杭州店最大的難度首先是在硬體上如何成為“最美書店”——“因為有西湖之美橫陳在那裡, 要在她的身邊再誕生美的東西實在很不容易。 ”

所以, 鐘書閣杭州店要先聲奪人, 別開生面。

如今, 踏入鐘書閣杭州店, 我們會發現, 金浩的設想實現了。

這裡的書天書地, 構建出了書的“叢林”, 不管你是否刻意為書而來, 都會被這有關閱讀的“神秘之境”吸引。

2013年4月23日世界讀書日, 鐘書閣泰晤士店在上海開業;三年後的同一天, 鐘書閣杭州店也開啟試營運。

2018年世界讀書日即將到來, 5歲的鐘書閣, 已經成為諸多城市的文化地標。

如今的鐘書閣, 有一個關鍵字:“最美”, 而她的每一家店, 又是“美美不同”。 正如2017年12月, 在杭州舉行的閱讀空間高峰論壇上, 上海鐘書閣副總經理賈曉淨說的那樣——鐘書閣是連鎖, 但不複製, 每家書店的風格都不一樣:泰晤士小鎮的書店, 是書天書地;在江南水鄉的揚州, 有橋的文化因數;成都是蜀文化, 把竹文化、熊貓文化放進去了。

這幾年, 鐘書閣所引起的關注與探究是複雜的,

它交織著經濟、文化、時尚、旅遊等諸多目光, 但對讀者而言, 鐘書閣作為一家書店的本質定義, 仍然是人與書在此間的相遇。

所以, 在《鐘書境界》裡, 褚水敖幾乎採訪了“鐘書”的所有員工, 還原了“鐘書”20多年的種種細節與畫面, 寫下了讀者、作家、藝術家、媒體人、店員與鐘書閣的故事——一家書店此時又不僅僅是一家書店, 她身負著這個時代的諸多文化意義。

褚水敖的書寫, 對於金浩和他的書店也是全方位的“曝光”。 比如, 金浩曾與褚水敖交流過一本書——《海底撈你學不會》。 褚水敖透露, 金浩幾乎把這本書翻爛了。

2013年7月8日, 金浩在一則微信裡要求鐘書員工共同關注“海底撈”, 探討這家火鍋店的運營方式究竟能不能學,

還就此進行了為期三天的培訓。 最終, 鐘書人找到了“海底撈”的秘密, 金浩認為, 它的成功有兩招:員工價值、客戶價值, 進一步概括就是:價值行銷。 他還讓員工看《大染坊》, 他覺得這個電視劇也是開書店的借鑒。

讀《鐘書境界》的同時, 也可以讀出一大串文化書單。 老子、王陽明、星雲大師、稻盛和夫……金浩所秉行的知行合一、感恩皆有來處。

“鐘書”二十餘年, 並非一帆風順。 金浩曾與褚水敖討論閱讀王陽明的心得, “最近我剛讀過他(王陽明)在《傳習錄》裡的一句話, 裡頭說到人的功夫。 他有一句話可以讓人想半天, 不, 可以想一生, 就是‘常快活便是功夫’。 ”當時, 書店正遭遇一場風險, 金浩用古人的心態穩住了自我。 在書店運營的順與逆之中,

金浩一直在修煉著這種“功夫”。

在整個分享會中, 他頻頻說及的詞語是“堅持”——這是金浩和他的書店在發展過程中的關鍵字, 也是每一個人追尋更美好未來的關鍵字。 他以詩化的語言寫《鐘書境界》也是為了告訴閱讀者:“通過努力, 通過堅持, 通過思想, 每一件事都可以做到最好, 最美, 也就是做到極致。 ”

本報記者 孫雯

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