繼無人超市、無人酒店、無人健身房之後， 無人銀行來了。 4月9日， 上海市九江路， 建設銀行上海市分行宣佈第一家“無人銀行”正式亮相。 在這裡， 沒有一個櫃員， 沒有一位保安， 也沒有一名大堂經理！你能見到的， 除了機器人， 就是各種智慧設備……據悉， 這是國內第一家真正意義上的無人銀行。
在4月9日刊發的一篇報導中， 有這樣一組資料， “五家國有銀行在境內銀行機構員工全部減少， 其中工商銀行、農業銀行、建設銀行減員都在8000人以上， 中國銀行僅內地商業銀行機構員工減少96人， 交通銀行境內銀行機構從業人員減少了1259人。 ”與全面“裁員”相對應的， 卻是銀行後臺科技崗位職數的增加。 這就昭示著銀行智慧化已成必然趨勢， “無人銀行”或許不久後將更多出現在公眾面前。
但客觀講， “無人銀行”的出現令人喜憂各半。
喜的是， “人工智慧”越來越廣泛的運用在群眾的日常生活中， 帶來的不僅是生活方式、生活理念的轉變， 也提升了公眾的整體生活品質。 “無人銀行”雖然少了櫃檯人員的溫暖笑臉， 卻減少了刷卡取號、排隊等候等程式、縮減了群眾辦理業餘時間， 同時也讓銀行24小時辦理業務成為可能， 給群眾帶來的是更加快捷高效方便的服務體驗。
憂的是， “人工智慧”本質上仍是資料的集合， 缺少邏輯上的思維辨別， 難免會在防範金融詐騙、規避金融交易錯誤等方面缺少應對之策， 會給群眾帶來一定的風險。 同時， 由於科技更新反覆運算速度太快， “人工智慧”落地雖然並不鮮見， 但對一些中老年人而言， 要熟練運用這些科技力量， 恐怕還略顯吃力。 更重要的一點， “無人銀行”的推出， 勢必會對勞動力市場帶來不小衝擊， 如何分解求職者與工作崗位之間的供求不平衡關係， 又成了下一步政府部門需要思考的地方。
不過， 不管是喜是憂， “無人銀行”的出現已不可逆轉， 如何固化給群眾帶來的便利， 消弭潛在的風險， 才是當下銀行、政府部門都應該思考的問題。
一方面,“無人銀行”的幕後程式、內部監控、應急報警設備還需要持續升級， 確保客戶的資訊、財產安全是銀行方面永恆主題；另一方面， 提前做好銀行工作人員的教育培訓和思想轉變工作， 是銀行的當務之急， 要提前著手， 將能力好、素質佳的工作人員培養成科技人才儲備梯隊，
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