按步驟的拜訪, 分析每一位元目標顧客, 制定屬於自己的評估體系, 因地制宜地實施必要的行動, 從而最大限度地提高行銷活動的成功率。 那麼, 怎麼進行客戶拜訪呢?下面我們介紹“四個拜訪階段”!
拜訪一開始, 你的目標客戶不知道你的公司, 你的品牌和你的產品和服務。 他們覺得你是陌生人, 或者比這個更槽糕的是對你或你的公司抱有負面印象, 這時候, 你就要轉變方式, 借助外部力量, 外部力量就是:公司有哪些建樹, 在哪些方面有成就, 或者自己做過哪些案例, 這些措施可能會改變目標客戶對你的印象, 進而為下一步建立關係打下基礎。
第二階段:激發目標客戶興趣在這一階段, 你要抓住目標客戶的興趣, 讓他們更願意去瞭解你和你公司所能提供的事物。 從目標客戶的興趣出發, 提供更多的資訊和符合客戶的有價值的解決方案,
如果到了第三階段, 這就已經表明目標客戶對你已經信任, 你們的關係已經建立, 對你提出的價值主張, 對方已經完全接受, 目標客戶已經信任你、你的公司和你的品牌。 這也是大多數交易與合作夥伴能夠成形的階段。
第四階段:成交, 關係昇華在這一階段, 你的目標客戶已經變成了你的擁護者和支持者。 他們信任你和你的公司, 信任你們產品, 信任你說的每句話,
那麼, 隨之而來的一個明顯問題是:你的目標客戶會在哪一個階段與你做成交易呢?
你處在那一階段呢?可能進行的結果大不一樣, 有些交易進展速度很快, 第一次談話就成交;有的需要很長的時間, 。 甚至一些卻令人意外地停滯不前了。
要想成交, 基本上你必須達到第三個階段。 這一階段, 目標客戶已經接受你, 只要你提出有利於目標客戶的價值主張, 成交水到渠成, 假如你沒有得到想要的結果, 你應該調整策略, 轉移目標。 尋找新的目標客戶。
在第二階段, 基本上都是優質潛在客戶, 這時候你要找到客戶的興趣和痛點, 把他們移到第三階段去, 這樣你才能瞭解為了能讓談話進行下去。
處在第三階段, 成交近在咫尺。 假如沒有, 那麼你的首要任務就是要搞清楚什麼原因阻礙了你們成交的進程。 成交會受到很多因素干擾而停滯不前。 不要因為你的拜訪物件已經達到了第三階段, 就誤以為交易已經勝券在握了。
達到第四階段, 不代表你的銷售拜訪程式從此結束。 這時候你要維護好他們, 不定期的對他們進行回訪, 給他們提供更有價值的主張, 因為他們已經完全信任與你, 他們在幫助你宣傳你的名字和你的服務, 會為你帶來更多的意外驚喜因此。