4月16日， 以“凝聚， 更懂你”為主題的平安銀行零售人才發佈會在深圳舉行， 會上平安銀行首次對外發佈以“專業力、科技力、跨界力”結合為基礎的複合型領導人才和包容型專業人才能力體系， 和以“選才、育才、用才、勵才、暖才”為核心內容的用人策略。 發佈會同時公佈了包含互聯網產品總監、大資料技術總監、風險總監、客群策略專家、技術總監等在內的零售人才黃金席位招募計畫， 面向全球優秀人才發出邀約。
平安銀行行長特別助理蔡新發表示， 平安銀行將在“創造使命、推動敏捷、擁抱不確定”等方面進一步提升， 推進生態圈建設， 讓“金融+科技”的優秀人才擁有更廣闊的成長空間， 使優秀人才成為平安銀行智慧零售轉型的引領者。 知名作家馮唐、知名學者吳伯凡、唯品會首席技術官黃彥林出席發佈會， 與平安銀行行長助理兼零售業務執行官周立、零售業務執行官饒勁松就“銀行轉型與人才體系”的話題展開討論。
複合型領導人才與包容型專業人才
未來的銀行零售轉型需要什麼人才？“零售轉型要發展‘金融+科技’， 金融機構在這方面優勢明顯， 但需要找到稀缺的複合型領導人才、包容型專業人才。 ”蔡新發如是表示。
蔡新發提出了複合型領導人才的“ABCD”思維與技能。 A即Across， 指跨界能力， 跨金融與科技、跨地域及產品的知識和學習能力；B是Business model， 即商業戰略思維以及結構化思維；C即Customer experience， 指以客戶為中心的思維；D是 Data， 即數據化思維。
同時， 蔡新發還提出了包容型專業人才所具有的“專”和“通”的特質。 簡單而言， “專”即無論科技人才還是金融人才， 都在其本專業上有深厚的積澱， 並推動相應領域的創新；“通”即包容開放的心態，
銀行應該如何吸引上述人才？蔡新發認為， 除了健全的HR機制保障， 金融機構還要做好三件事：一是創造使命， 向互聯網企業靠攏， 將員工的個人價值實現與企業戰略目標相結合；二是推動敏捷， 實行類互聯網式扁平管理， 並針對關鍵業務組建跨職能敏捷小組；三是擁抱不確定性， 搭建創新機制， 在確保合規風控的基礎上， 鼓勵表達、允許突破、不怕犯錯， 形成內部創業孵化的氛圍。
“平安集團及平安銀行以‘包容’與‘危機’為核心， 追求持續領先的文化基因， 以及對科技的戰略定位， 決定了它可以在‘金融+科技’領域成為領先者。
發佈會上， 馮唐、吳伯凡、黃彥林、周立、饒勁松等對銀行人才體系展開了深入討論。 吳伯凡認為， 智慧時代， 銀行人才需要具有設計感、娛樂感、意義感， 以及故事力、交響力、共情力， 才能與機器形成新標準夥伴關係。 馮唐則強調跨界人才要先在某個領域做到足夠頂尖， “掘井及泉”， 才能更好的跨界。 黃彥林提出了“Shipping+Fun”的機制， 即企業要讓人才有持續產出， 獲得成就感， 同時有快樂的工作氛圍。
作為深耕銀行業的老平安人， 周立認為， “銀行說到底還是一個服務行業， 除了敬業， 還要專業， 我們點點滴滴的創新力也凝聚其中。 ”而在平安內橫跨壽險、銀行的饒勁松，
搭建完善的零售人才戰略體系
當下， 用人策略已經成為提升企業能力， 實現企業持續成功的關鍵要素。 平安銀行人力資源部副總經理邊亞甯表示， 除了圍繞零售業務“智慧化、專業化、客戶化”的發展方向，形成以“專業力、科技力、跨界力”結合為基礎的複合型領導人才和包容型專業人才能力體系外，“平安銀行已經形成了有效的選才、育才、用才、勵才、暖才機制，搭建了完善的零售人才戰略體系。”。
比如在“選才”方面，平安銀行運用以績效、能力和潛質為導向的“三維人才地圖”，全視角選拔人才；“育才”方面，採取線上線下相結合的全覆蓋培訓體系，為人才賦能；“用才”方面，建立多樣化的職位體系，打通職業通道，搭建人才發展系統，定制管理工具，幫助人才“破繭而出”；“勵才”方面，導入“追求領先、危機意識、簡單務實、開放包容”企業文化和績效文化，為人才提供發展平臺；“暖才”方面，引入“科技＋思維”，突出個性化，做真正暖心的員工關懷。
發佈會上，平安銀行還公佈了包含互聯網產品總監、大資料技術總監、風險總監、客群策略專家、技術總監等在內的零售人才黃金席位招募計畫，面向全球優秀人才發出邀約。從擬招募崗位職責，能窺見平安銀行未來零售轉型路徑之一斑。如，互聯網產品總監負責各條線產品需求分析與設計，建立線上客戶流量獲取、留存、促活、轉化、變現等方法機制，摸索客戶流失預警與挽回機制；大資料技術總監負責建立精准行銷的大資料系統，以支援網路獲客，交叉銷售等各種精准行銷活動；風險總監負責制定風控體系框架及流程，擬訂風險管理流程和風險管理制度；客群策略專家負責制定大零售客群戰略和價值主張；技術總監負責前後端架構團隊，提升平安口袋銀行APP性能和穩定性，研發下一代移動框架。可以看出平安銀行在零售人才體系的搭建上不僅思路清晰，而且力度空前。
事實上，平安銀行的人才戰略體系正為其吸引和培養大批優秀人才。據瞭解，2017年，平安銀行在零售各領域大力引進互聯網技術、產品和行銷專業人才244人，其中中高級管理人員26人。一方面，凝聚來自其他金融、互聯網、資料技術等行業的科技精英，另一方面平安銀行持續培養和留存金融專業人才，同時聚集一批紮根平安的金融跨界人才，這些業務、科技、行銷的人才構成多個融合“專業力、科技力、跨界力”的多元化、複合型團隊，通過平安獨特的組織靈活性和適應性，獲得充分授權，形成敏捷型組織，快速回應前端需求。
得益于此，平安銀行零售轉型成效初現。平安銀行2017年報顯示，平安銀行零售業務營收同比增長41.72%，在全行占比44.14%；零售業務淨利潤同比增長68.32%，在全行占比67.62%。
關於平安銀行：
平安銀行新聞聯絡人：
李 洋 liyang929@pingan.com.cn +86 755 2216 8455
張 勇 zhangyong8@pingan.com.cn +86 755 2216 8495
編輯：宋靜
除了圍繞零售業務“智慧化、專業化、客戶化”的發展方向，形成以“專業力、科技力、跨界力”結合為基礎的複合型領導人才和包容型專業人才能力體系外，“平安銀行已經形成了有效的選才、育才、用才、勵才、暖才機制，搭建了完善的零售人才戰略體系。”。比如在“選才”方面，平安銀行運用以績效、能力和潛質為導向的“三維人才地圖”，全視角選拔人才；“育才”方面，採取線上線下相結合的全覆蓋培訓體系，為人才賦能；“用才”方面，建立多樣化的職位體系，打通職業通道，搭建人才發展系統，定制管理工具，幫助人才“破繭而出”；“勵才”方面，導入“追求領先、危機意識、簡單務實、開放包容”企業文化和績效文化，為人才提供發展平臺；“暖才”方面，引入“科技＋思維”，突出個性化，做真正暖心的員工關懷。
發佈會上，平安銀行還公佈了包含互聯網產品總監、大資料技術總監、風險總監、客群策略專家、技術總監等在內的零售人才黃金席位招募計畫，面向全球優秀人才發出邀約。從擬招募崗位職責，能窺見平安銀行未來零售轉型路徑之一斑。如，互聯網產品總監負責各條線產品需求分析與設計，建立線上客戶流量獲取、留存、促活、轉化、變現等方法機制，摸索客戶流失預警與挽回機制；大資料技術總監負責建立精准行銷的大資料系統，以支援網路獲客，交叉銷售等各種精准行銷活動；風險總監負責制定風控體系框架及流程，擬訂風險管理流程和風險管理制度；客群策略專家負責制定大零售客群戰略和價值主張；技術總監負責前後端架構團隊，提升平安口袋銀行APP性能和穩定性，研發下一代移動框架。可以看出平安銀行在零售人才體系的搭建上不僅思路清晰，而且力度空前。
事實上，平安銀行的人才戰略體系正為其吸引和培養大批優秀人才。據瞭解，2017年，平安銀行在零售各領域大力引進互聯網技術、產品和行銷專業人才244人，其中中高級管理人員26人。一方面，凝聚來自其他金融、互聯網、資料技術等行業的科技精英，另一方面平安銀行持續培養和留存金融專業人才，同時聚集一批紮根平安的金融跨界人才，這些業務、科技、行銷的人才構成多個融合“專業力、科技力、跨界力”的多元化、複合型團隊，通過平安獨特的組織靈活性和適應性，獲得充分授權，形成敏捷型組織，快速回應前端需求。
得益于此，平安銀行零售轉型成效初現。平安銀行2017年報顯示，平安銀行零售業務營收同比增長41.72%，在全行占比44.14%；零售業務淨利潤同比增長68.32%，在全行占比67.62%。
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