碧桂園 答應我的收益咋沒了

/ 經過 /

雙方簽署的理財合同

/ 質疑 /

誰洩露了我的個人資訊

碧桂園的置業顧問李女士表示， 因為梁先生之前通過代理商看過房子，

現在買房之後， 代理商提出了異議， 所以這錢不能給梁先生。 對此， 梁先生首先提出了一個個人隱私的問題。 “我通過碧桂園的置業顧問購房， 這個代理商如何能第一時間知曉？是不是碧桂園的銷售團隊有問題？我們個人的購房資訊這樣隨意被洩露是合法的嗎？”梁先生說。

4月12日， 青島早報記者陪同梁先生一起去碧桂園海陽專案維權。 但是工作人員表示， 前臺工作人員和置業顧問們都找不到項目的負責人。 隨後， 記者就消費者梁先生的投訴， 通過碧桂園集團公佈的服務熱線和監督郵箱投訴此事。 一名熱線回訪人員隨後致電記者， 要將碧桂園海陽專案前臺的電話給記者。 在記者現場採訪都無人出面給消費者解決問題的情況下，

這樣一個前臺電話對解決問題毫無作用， 所以記者堅持要碧桂園總部來處理此問題。 但截至昨晚記者發稿時止， 再未接到碧桂園方面就此問題的回復。 不過， 在記者的努力下， 消費者梁先生從置業顧問處得到了一個口頭承諾。 “置業顧問電話表示將在本月給我做計畫， 下個月把錢還給我， 現在沒有任何書面協議。 ”梁先生在16日向記者回饋說。

新聞延伸

碧桂園變相吸金被叫停

對於碧桂園其它問題， 青島早報將持續關注。 你如果也在碧桂園購房且有難以解決的糾紛， 可以撥打早報地產家居維權熱線82933529聯繫我們。

記者手記

未交房款的購房者才是上帝？

碧桂園控股有限公司日前在香港披露年報， 2017年度實現合同銷售金額約5508億元，

同比增長78.3%。 5508億元的銷售金額也讓碧桂園首次登頂， 成為全球最大的住宅開發商。 在亮眼的資料背後， 碧桂園售後服務有很多問題值得其高層思考和消費者注意。

通過理財產品返購房優惠、消費者的購房資訊第一時間被洩露， 消費者多次投訴都無負責人理睬……這些問題出現在碧桂園身上， 讓人詫異。 而更讓人感到不解的是記者與消費者一起去碧桂園銷售現場維權的經歷。 置業顧問們在熱情接待新客戶的同時， 老客戶卻沒有一名相關負責人出面接待， 瞭解情況並幫助消費者解決問題。 這就是全球最大的住宅開發商的售後服務？

“沒交房款時， 置業顧問非常熱情， 交了錢以後， 態度就完全不一樣了。

”消費者梁先生感歎說。 “顧客就是上帝”， 對於碧桂園來說這不應該僅僅是一句廣告詞， 碧桂園應該像其在官網上承諾的那樣， 做有良心的企業。

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