珠江時報訊昨日， 記者從南海區消委會獲悉， 今年一季度全區共受理消費者投訴5979宗， 同比增加41%， 為消費者挽回經濟損失678.24萬元。 其中廣告類投訴同比增長四倍多， 成為新的投訴熱點。
據瞭解， 今年一季度， 商品和服務二十五大類投訴中， 居前三位的分別是日用商品類897宗、房屋及裝飾建材類673宗、電信服務類501宗， 分別占商品類投訴總量的22.78%、17.09%和服務類投訴總量的24.53%， 同比漲跌幅度分別為273.75%、-52.94%和61.61%。
據悉， 房屋及裝飾建材類投訴較去年同期下降了五成， 究其原因， 主要受到政府住房限購政策的影響， 商品房交易總量銳減，
值得注意的是， 房屋及裝飾建材類消費投訴雖下降了， 但仍是投訴熱點。 而投訴的主要問題包括：消費者就已簽訂的購房協定內容與開發商不能達成一致意見要求退定， 以及開發商的口頭承諾不能兌現引發群體性投訴。 對此， 南海區消委會提醒廣大消費者， 購房時一定要留個心眼， 不要輕信開發商的口頭承諾， 因為口頭承諾難以作為消費者維權的依據。 所以關於口頭承諾， 購房者最好要求寫入補充協議。
從投訴問題性質來看， 消費者反映最突出的分別是品質1188宗， 占19.87%；廣告975宗， 占16.31%；合同908宗， 占15.19%；三大性質類別的投訴占比都超過15%。 資料顯示， 廣告類投訴增幅較大，
南海區消委會相關負責人表示， 廣告類投訴處理結果多為商家不同意作出賠償， 雙方不能達成協議， 最後終止調解。 對此， 南海區消委會提醒經營者應不斷發現和糾正違法行為， 做到誠信守法經營， 不能為了避免被投訴舉報而忽視新《廣告法》。