通過對全國各省區市線民留言辦理情況進行梳理， 人民網發佈《地方領導留言板》2018年第一季度熱度指數報告， 其中包括全國線民留言回復辦理指數排行， 省、市、區（縣）三級留言板情況分析， 職能領域熱度與留言動機分析等內容。
2018年第一季度， 人民網《地方領導留言板》留言量與回復量分別達到5.8萬條與4.6萬條。 綜合線民留言熱度、回復辦理效度以及各省份在線民留言回復方面的機制化力度， 河南、四川以及安徽位列前三。 陝西省在留言回復工作上進步明顯， 回復量與回復率均顯著提高， 排名上升到第4位。
從行政層級角度觀察， 省、市、區（縣）三級線民留言量分別為24469條、19711條與14086條， 其中省級層面線民留言最多， 總體占比達42%；回復量分別為16343條、16998條與13104條；回復率分別為66.37 %、85.51 %與92.17 %， 區（縣）級回復率最高。
各職能領域留言量分佈排名前五的分別是城建、交通、三農、政務、教育。 其中， 作為熱門領域的城建領域繼續以18323條的留言量和11478條回復量名列“雙第一”。 交通領域則留言量、回復量均排名第二。
回復率方面，
在留言動機方面， 求助、投訴、諮詢是線民在人民網《地方領導留言板》進行留言的主要動機。 三者留言量分別達到19882條、17775條和11856條。 換言之， 進行求助、投訴、諮詢仍是線民在留言板發佈資訊的核心動機。 其中， 求助又居於首位， 其回復率為80.25%。 諮詢雖然留言量排第三， 但回復率最高。
（《熱度指數報告》由人民網《地方領導留言板》和人民網輿情資料中心共同完成）