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業務水準誰家低？大媽行客服前無人敢認第一！ 一個問題轉了7個客服還沒解決， 工行我服了你！下面，
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起因——今天， 收到了單位發到我補貼卡的一筆款項， 該卡是一張信用卡， 抵消我原本的欠款之後， 剩下7k+溢繳款。 工行溢繳款提現不需要費用，
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為啥突然就沒有許可權了？我第一反應就打客服熱線。
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經過——
我：請問， 我balabalabala……
客服1：您是哪個地區的呢？
我：廣東
客服A：這裡是北京， 我幫您轉廣東的客服處理。
我：請問， 我balabalabala…………
客服2：哦， 您這是手機銀行的問題， 我幫您轉手機/網銀專線。 請根據語音按x再轉x。
我又還沒反應過來， 電話轉線聲想起。
我：請問， 我balabalabala…………
客服3：不好意思， 看您的卡號， 我這邊北京的處理不了。 請您直接撥打95588， balabalabala……祝您生活愉快。
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我怎麼感覺跟愉快還是有點距離,重新撥打95588;
我：請問， 我balabalabala…………客服4：女士， 您這個是涉及信用卡的取現問題， 我請信用卡專線的同事幫您解答。
我：請問， 我balabalabala…………客服5：請問您是沒有開通xxxxx吧？
我：沒有做任何設置， 之前一直都這樣操作， 一個月好幾次都沒問題。 客服5：您可能是沒有開通xxxxx， 您可以到櫃檯去辦理開通。
我：這是新政策嗎？客服5：您也可以去ATM直接取現， 這個取現是免費的。
我：那ATM轉帳到我自己的儲蓄卡， 這個沒有新改政策吧？客服5：您好， 我請相關業務同事幫您解答。
……我開始感覺煩躁！
……
客服6：我這裡是手機銀行專線， 我幫您轉信用卡業務的同事幫您解答。 我感覺心中有什麼在翻滾！
……客服7：哦， 這個問題我這裡balabala……這是xx業務， 我幫您轉xxx專線的同事幫您……我：你們沒毛病吧！！！！我#￥%￥%……，#￥%￥%￥%￥#%……你幫我解決，等你電話！十分鐘後，客服7還真回了我電話：這個情況可能是沒有開通xxxxx（跟前面客服5說的一樣）。那我之前操作過為什麼一直都可以呢？你那裡查不到我到底有沒有開通？也有可能您設置了轉帳限制的。……
最後，還是沒能給我一個明確的解答。掛了電話我找到了轉帳限制一項，才看到系統自動設置是日轉帳5000以內。好吧，coco單位每次發津貼都沒超過5k，果然還是貧窮限制了我的想像力。
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貧窮也限制了我對宇宙無敵狂拽酷炫大媽行客服業務能力，以及服務的想像力：我的問題，需要很專業的知識才能解決嗎？！導致這麼多個客服，最後也沒能給出明確答案？！客服怎麼培訓的？既然最後一個客服可以在我發飆情況下回復兩個可能的猜測，也算才對了一個。那麼其他客服回答不了就轉別人，這是什麼制度？既然解決問題需要地區客服，為什麼信用卡背面要印上直播北京的號碼？既然手機銀行有設置每日轉帳限額，為什麼我超額了不直接提醒超額，要顯示狗屁的“該卡無轉出許可權，拒絕交易”？設置超額直接顯示“超額”這樣的支付寶就有的提示，對於工行就那麼難？！
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綜上——別問大媽行能刷新你多少認知，回回都別以為是最底線，愛存不存!
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