“首席服務官”讓企業有了“專屬服務”， 圖為九聯科技“首席服務官”舒永明。
南方日報記者 王昌輝 攝
在中海油惠州煉化二期項目建設現場，
去年6月以來， 惠州在全省率先全面推廣“首席服務官”制度， 市、縣、鎮班子成員和部門主要負責人擔任“首席服務官”， 一人“包乾”一個企業或項目。 惠州還創新打造“互聯網+首席服務官”工作平臺， 對提交訴求、協調解決、辦結評價實施網上全流程快速辦理， 新機制和新技術雙管齊下， 讓企業可享“專屬服務”。
4月19日， 惠州市發改局方面透露， 惠州現已安排約1300名“首席服務官”， 對重點專案實施“一對一”精准服務，
●南方日報記者 周歡 通訊員 張力科 管春楓
企業從多頭跑到享受“私人訂制”服務
在現代企業制度中， 有首席執行官、首席運營官等。 如今， 惠州構建了市、縣， 解決以往多頭服務企業導致難以真正紮根一線的問題， 使他們有精力專心專注於“一對一”的企業， 凝心聚力幹出成效。
強化職責任務是“首席服務官”履行好一線精准服務的核心。 惠州要求“首席服務官”在解決企業問題、推進企業發展方面負總協調責任， 協調處理企業各類問題一項不漏、一包到底。 壓實責任帶來的是服務官“領導”色彩淡了，
實施嚴格管理是“首席服務官”履行好一線精准服務的保障。 惠州創新推行“首席服務官”公開成績單的考核形式， 實施常態化的團隊成績排名， 並向社會公開， 通過嚴格考核倒逼服務官團隊積極履職， 形成你追我趕的工作氛圍。
“首席服務官”份內份外事都要做好
南方日報：在服務機制上， “首席服務官”制度有何特色？
惠州市發改局：“首席服務官”團隊的服務從被動坐等企業上門轉變為主動提前介入。 “首席服務官”團隊不僅做好“份內”之事， 為企業排憂解難， 還忙於“份外”之事， 主動深入一線幫助企業梳理查找問題， 使工作著力向前端延伸。 目前， 惠州“首席服務官”已經建立起三大服務機制。
建立“送上門”提前介入服務的機制。 惠州要求“首席服務官”團隊原則上每季度主動走訪企業， 深入一線調研， 主動為企業全面梳理建設和發展中的存在困難和問題， 使服務更貼身、貼心。
建立“服務月”專項集中服務的機制。 惠州充分利用每年6月開展“企業服務月”活動， 借助各部門統一參與服務的良機， 要求“首席服務官”相應集中開展“服務月”活動， 深入對口服務的企業集中辦一批實事， 解一批難題。
建立“助謀劃”推動企業長遠發展的機制。 惠州要求“首席服務官”團隊不僅要立足解決具體問題， 還要著眼企業發展壯大深耕服務工作。 如仲愷高新區的團隊發揮收集梳理惠州產業集群及產業鏈條上下游企業資訊的優勢，