憑藉聚焦互聯網零售、同心多圓發展， 八大產業板塊能力專業協同、資源整合共用， 蘇寧畫出了一張兩千億版圖。
2017年， 蘇寧控股集團董事長張近東提出智慧零售概念， 短短一年間， 依託蘇甯易購廣場、蘇甯易購雲店、蘇甯易購服務站、蘇寧小店以及蘇甯紅孩子母嬰、蘇鮮生精品超市等“一大、多專、兩小”的業態族群， 蘇寧實現了2433億元的商品銷售規模， 歸屬上市公司股東的淨利潤為42.13億元， 同比飆升近五倍。
智慧零售這根魔法棒到底有什麼魔力， 讓蘇寧在短短一年間發生了如此之大的質變？
智慧零售， 以人為本
蘇甯
作為中國領先的零售企業， 在電商風起雲湧不計成本的時刻， 轉型中的蘇寧承受著來自資本、市場乃至媒體的多重壓力。 事實上， 蘇寧來自線上的銷售規模已升至52.06%。
當不公平眼光總是聚焦至蘇寧的時候， 蘇寧並沒有急於辯解， 反而以既定思路，
在一場媒體舉辦的活動上， 蘇寧零售集團O2O平臺研發中心總經理許宏平曾表示：智慧零售就是要通過科技手段， 讓零售回到為消費者服務的本質上來。
許宏平認為， 智慧零售主要體現在三點：
1、要素數位化。 包括用戶、商品、支付。
2、效率提升。 通過技術手段提升從採購到銷售到物流到服務的所有環節上。
3、場景互聯化。 科技以人為本， 零售的本質還是要回到為消費者服務。
一如張近東所言， 消費升級最重要的就是體驗升級。 那麼， 如何完成體驗升級？
蘇甯易購集團副董事長孫為民曾表示：“智慧零售本質上就是零售要素的數位化，
言猶在耳， 行勝於言。 在科技先導的智慧零售之下， 人工智慧技術已經貫穿于蘇寧零售、物流、科技、置業、金融、文創、體育、投資八大產業。
據悉， 通過諸如蘇甯人工智慧機器人“小biu”、人工智慧客服、無人倉以及無人機等人工智慧技術的運用， 蘇寧已實現通過資料驅動的採購、人工智慧輔助線上線下銷售、自動化智慧配送、智慧客服來達到零售運營的智慧化。
智慧零售不止於線上
如果說通過線上服務， 蘇寧發揮其技術優勢， 完成了第一次對於同業的超車。
那麼， 線上下這一蘇甯智慧零售的優勢所在， 蘇甯已經優於友商先一步搶佔了市場高地。
除了遍及全球的蘇寧門店以外。 近年來， 蘇寧還在不斷加大線下的投入， 先後斥資95億入股萬達、200億投向恒大。
在完成在與恒大、萬達等地產商合作後，
據悉， 當張近東與碧桂園集團董事局主席楊國強簽署完戰略合作協定， 也就意味著在今年， 在全國範圍內就將有600家蘇寧小店、蘇甯直營店等智慧零售業態店入駐碧桂園物業。
與此同時， 蘇寧的投資、金融、電商採購等業務也將順勢全面推進。
據電科技瞭解， 線上下， 蘇寧合計擁有各業態自營店面3867家。 在此基礎上， 2018年蘇甯易購直營店、蘇寧小店、蘇甯紅孩子店、蘇寧零售雲加盟店將進入快速複製階段。 尤其是蘇寧小店， 今將在全國重點城市快速落地， 計畫開設1500家。
零售的本質是服務消費者。 智慧零售就是更好的服務消費者。 基於此思想指導， 在完成一系列的線上線下管道打通以及聯動之後， 目前蘇寧的毛利、費率和存貨周轉天數以及應付帳款周轉天數均低於同業。
事實上，就像不久前的博鼇亞洲論壇上發佈的《2018年“美好中國”智慧零售白皮書》中指出的那樣，如果說別人都是在向線上引流，那麼蘇寧就是在集團內部相互賦能，相互引流。蘇寧戰略規劃與實施的本質還是以零售為出發點，相繼進入金融、物流、地產、文創等新的戰場，最終實現與零售業務相輔相成的效果。
而這，正是智慧零售的終極力量，線上線下、金融文創、地產物流，以融合之態為最終消費者提供更好的服務。
目前蘇寧的毛利、費率和存貨周轉天數以及應付帳款周轉天數均低於同業。
事實上，就像不久前的博鼇亞洲論壇上發佈的《2018年“美好中國”智慧零售白皮書》中指出的那樣，如果說別人都是在向線上引流，那麼蘇寧就是在集團內部相互賦能，相互引流。蘇寧戰略規劃與實施的本質還是以零售為出發點，相繼進入金融、物流、地產、文創等新的戰場，最終實現與零售業務相輔相成的效果。
而這，正是智慧零售的終極力量，線上線下、金融文創、地產物流，以融合之態為最終消費者提供更好的服務。