澳洲皇家委員會獲悉， 聯邦銀行（CBA）的理財規劃師在客戶死後仍向其收取費用， 在某些情況下甚至長達十幾年。
但是， 這些無賴的規劃師只是得到了銀行的警告， 銀行並沒有向企業監管機構報告。
2015年聯邦銀行向皇家委員會提交的一份內部報告顯示， 2003年至2015年期間， CBA理財規劃部門的一位元客戶一直被收取費用， 儘管規劃師知道她在2004年就已去世。
該報告是對CBA進行的審查的一部分。
對於沒有提供服務卻依然收費的問題， 金融服務巨頭AMP承認在處理這個問題上曾向ASIC說謊20次， 這使得該問題成為皇家委員會的“引爆點”。 這樁醜聞已讓銀行支付巨額賠償金， CBA向客戶返還了1.19億元， 遠多於其他任何機構。
2015年的報告列舉了幾個例子， 披露銀行的理財規劃者在客戶死後仍向客戶收取費用。
協助皇家委員會的顧問、皇家律師Michael Hodge對委員會說道， 報告提到有一個規劃師根本沒有向他的客戶提供任何建議。
在聽證會上， Hodge宣讀了這份報告的摘錄， 同時還詢問CBA私人銀行執行董事Marianne Perkovic有關該行報告違規行為的情況。
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