作為電話銷售人員， 面對客戶口若懸河， 滔滔不絕， 但是很多時候都是客戶的冷言冷語， 客戶的很多拒絕是可以避免的， 關鍵在於銷售員怎麼去應對。
當客戶拒絕電話約訪時， 常見有以下幾種應對拒絕的電話行銷話術：
1、“不行， 那時我會不在。 ”
應對話術：不好意思， 也許我選了一個不恰當的時間， 我希望找一個您較方便的時間來拜訪您， 請問您(明天)有空， 還是(後天)有空？
2、“我對你們沒有興趣。 ”
應對話術：因為您對的功能不瞭解， 所以您不感興趣， 請您給我一個機會來讓您產生興趣， 這也是要拜訪您的原因， 您(明天)還是(後天)在單位。
3、“我很忙， 沒有時間。 ”
應對話術：我知道您公務繁忙， 所以我事先打電話來徵詢您的意見， 以免貿然拜訪， 妨礙您的工作， 那麼， 約(明天)或(後天)是不是會好一點。
4、“你把資料寄過來， 讓我先看看再說。 ”
應對話術：那也行， 不過呢， 您這麼忙，
5、“我門公司規模小， 現在還不需要軟體來尋找資料。 ”
應對話術：先生， 您太客氣了。 今天， 我打電話來， 並不一定要您買我們的軟體;而是大家互相認識一下， 做個朋友， 將來您認為需要來幫你尋找客戶資料時， 再買也是一樣的。 如果(明天)或(後天)方便的話， 我當面向您介紹一下， 多瞭解一點軟體也不錯啊。