銷售不應是石破天驚，
而應是水到渠成，
瓜熟蒂落，
是一個最自然的過程。
一些流傳已久的銷售故事，
會讓人感覺興奮，
並讓人產生欽佩之情，
比如把梳子賣給和尚。
當有人承諾可以在任何時間把任何東西銷售給任何人時（如果不考慮具體投入和機會成本，
實際上任何人都可以做到這一點），
更是讓正在尋找銷售捷徑的人更加興奮，
更加敬仰。
然而，
真正有效率的銷售並非如此，
銷售不應是石破天驚，
而應是水到渠成，
瓜熟蒂落，
是一個最自然的過程。
銷售：石破天驚？水到渠成？
如何做到和實現這種最自然的過程和結果呢？最重要的當然是以顧客（客戶）為中心，
真正的去瞭解和把握顧客真正關心的問題。
以顧客為中心，
儘管這一說法已經在中國被提了幾十年了，
但真正做到這一點並非易事。
關心自己是人的一種本性，
人不自覺的就會對自己關心多一點，
對別人關心少一點。
這種本性使企業和銷售人員不自覺的由起初關注顧客多一點轉而發展到關注自己更多一點，
甚至是變成以自我為中心，
而徹底忘了顧客真正關心的問題。
所以，
什麼是銷售？
最近在瑞典訪問，
對西方的嚴謹性和科學性有了進一步的感受。
去偽存真，
化繁為簡，
是我對西方嚴謹性和科學性的一種認識。
科學的東西必然一目了然，
行為之間的因果關係堅實穩定，
所以，
科學的東西是不需要去“悟”的，
它是這樣清清楚楚用直白的無歧義的明晰的語言擺在那裡。
希望銷售中科學的成分越來越多，
藝術的成分越來越少，
一目了然的東西越來越多，
需要去“悟”的東西越來越少。
只有這樣，
石破天驚的故事才會越來越少，
水到渠成，
瓜熟蒂落的故事才會越來越多。
