菏澤市年度金融機構綜合評價出爐 工商行位居榜首！

中國工商銀行菏澤分行工作人員為使用者介紹金融產品

中國工商銀行菏澤分行工作人員為學生講解金融知識

大眾網菏澤4月26日訊近日， 中國人民銀行菏澤市中心支行發佈2017年度菏澤市金融機構綜合評價結果。 中國工商銀行菏澤分行在全市銀行業金融機構中排名第1位元， 位居最高等級A級榜首。

加強日常管理和政策執行力 全面支援區域經濟發展

2017年， 工商銀行菏澤分行結合本行開展的精細化管理活動，

要求全行充分認識監管趨嚴、要求更高的形勢， 主動學習監管政策、嚴格落實監管要求、積極配合監管工作。 同時出臺相應考核辦法， 細化責任分工， 強調問題責任落實和懲戒辦法。 在日常管理中， 明確各類報告（表）等工作牽頭部門、配合部門及責任人， 確保責任清晰、落實有力。

通過努力， 該行以強化貨幣政策執行， 支援區域經濟發展為己任， 在專案貸款對接、投放等方向取得新成效， 在重點振興產業、戰略性新興產業、民生領域支持力度更強；差別化住房信貸政策執行有力、消費貸款創新發展；小微金融服務更加高效， 全面完成“三個不低於”工作目標；涉農貸款不斷增長並被邁出新步伐。

在跨境人民幣業務、金融統計、支付結算、交存準備金、人民幣業務、金融科技、代理國庫、征信、反洗錢等方面， 嚴格執行人行業務規定， 進一步強化員工培訓教育， 使全行員工在掌握相關規定的同時， 進一步提升遵章守紀意識和風險防範能力， 確保各項業務合規辦理。 同時， 針對外匯業務國際收支申報差錯率較高實際， 細緻分析原因， 出臺專門考核辦法， 提高相關人員責任意識， 同時加強資料品質監督核查管理， 保證了國際收支申報差錯率大幅下降。

強化消費者權益保護 維護區域金融穩定

2017年， 該行全面提升服務管理水準， 優化服務管理體制機制， 成立消費者權益保護中心， 配備專人負責消費者權益保護、客戶投訴管理等工作，

同時完善相關工作制度， 形成全行齊抓共管格局。 持續進行服務監測通報、不良服務行為整治活動， 嚴抓服務投訴管理， 客戶投訴、有責投訴顯著減少。 加強消費者權益保護宣傳， 對內加強員工培訓， 提升服務品質；對外除利用各管道做好日常宣教工作外， 進行多次集中宣傳活動， 得到監管部門肯定表揚、社會公眾歡迎。 強化普惠金融工作內部管理， 根據人行和上級行要求， 細化明確分工， 並做好日常工作落實， 履行社會責任。

除對經營暫時困難企業分類施策積極做好展期、再融資等風險化解緩釋工作外， 積極履行債權銀行牽頭行職責， 協調相關銀行共同落實政府和監管部門決議， 防止和避免亂抽貸擴大風險。

強化金融穩定重大事項報告管理， 優化連絡人隊伍， 做好規定宣傳、日常監測提醒、自查和考核評價工作， 確保重大事項及時報告。

在信貸風險管理上， 該行大力完善風險管控制度措施， 積極推進信貸精細化管理， 強化擔保圈、重點領域、重點企業貸款風險防控， 同時積極處置不良貸款。 在區域金融風險防控中充分彰顯大行擔當。