中信銀行去年零售業務占營業收入四成，同比增加20%

今天， 在第104場銀行業例行新聞發佈會上中信銀行副行長方合英表示， 近年來該行推進零售戰略“二次轉型”， 加強電子銀行管道建設， 提高零售產品上線率， 重點發展直銷銀行。 2016年報告期內中信銀行零售銀行業務實現營業收入380.62億元， 比上年增長20.10%， 占該行營業收入的25.95%。

二次轉型， 全面佈局大零售

2014年7月， 素以傳統對公業務見長的中信銀行重新審視市場環境、客戶需求和自身發展， 正式啟動了零售戰略二次轉型， 全力佈局“大零售”。

方合英介紹， 中信銀行零售戰略二次轉型涵蓋零售業務六個主要方面，

一是全面落實網點硬體轉型。 統一網點標準管理， 優化網點佈局， 突出小型化、智慧化、多業態， 實現客戶分層、功能分區、產品分銷、業務分流的“四分理念”;二是大力推進網點軟體轉型。 通過組建內訓師隊伍， 實現服務標準、客戶行銷、流程制度及零售文化導入， 建立標準化獲取客戶流程和服務體系， 提升網點產能;三是開展綜合經營服務。 統一開展“中信紅”綜合行銷活動， 完善客戶分層經營， 打造私人銀行業務差異化經營體系;四是強化績效引導。 建立大零售投入產出分析體系， 全部實現網點零售績效積分管理， 提升資源配置效率;五是加強基礎管理， 打造零售團隊文化。 加強隊伍培訓， 厘清總分值各級崗位職責。 加快產品創新， 優化產品服務流程;六是加強電子銀行管道建設。 實現線上線下業務整合， 提高零售產品上線率， 重點發展直銷銀行， 智慧社區O2O建設。

截至2016年末， 中信銀行個人客戶合計6,747萬戶， 比上年末增長16.37%;零售中高端客戶(日均管理資產50萬以上)50.47萬戶， 比上年末增長20.51%;私人銀行客戶(日均管理資產600萬以上)2.16萬戶， 比上年末增長31.35%。

創新驅動， 引領互金潮流

中信銀行零售銀行創新思路愈發拓寬 。 2016年， 中信銀行與美國國土安全局簽署了EVUS協議， 説明所有赴美客戶辦理兩年一次的EVUS資訊登記服務， 是中信銀行獨家獲得赴美簽證代繳費、代傳遞和護照返還業務等赴美服務的再升級。 而在出國金融業務上， 中信銀行是首家推出“全球簽”業務的銀行，

其簽證業務已擴展到全球70多個國家。

互聯網金融創新也是中信銀行零售二次轉型的重要抓手。 與百度共同發起設立“百信銀行”;牽頭11家股份制商業銀行聯合發起設立“商業銀行網路金融聯盟”， 通過聯盟行間的系統互聯、帳戶互認、資金互通， 為客戶帶來更加安全的帳戶保障和更多創新的金融服務。

為提升廣大客戶資產配置能力， 中信銀行整合集團及9家金融子公司的品牌、專家、產品、團隊等資源， 舉辦“中信財富論壇”， 發佈中信財富指數報告， 並形成中信產品精選方案。 2016年年報顯示， 中信銀行零售業務個人貸款業務實現突破性增長， 全年增速達43.9%。

轉型三年來， 中信銀行零售業務飛躍， 盈利能力提升。 根據中信銀行最新發佈的2016年年報業績顯示，

報告期內中信銀行零售銀行業務實現營業收入380.62億元， 比上年增長20.10%， 占該行營業收入的25.95%;零售銀行非利息淨收入231.90億元， 比上年增長34.88%， 占該行非利息淨收入的51.53%。 其中， 信用卡產能持續釋放， 全年實現業務收入255.04億元， 比上年增長36.42%;投資理財收益增長顯著， 理財及代理銷售收入達59.83億元， 同比增幅35.36%。