12床患兒液體輸完了， 護士小磊去給他拔針， 他紮的是留置針， 留置了五天了。 小磊拔針後給患兒按壓， 同時囑咐患兒媽媽扶住孩子的頭。 患兒哭鬧， 患兒媽媽心痛的放鬆了固定孩子頭部的手。 患兒一邊哭著一邊頭部亂動， 護士按壓針頭的手脫離了孩子的頭， 針眼處流血了。 孩子媽媽大叫起來：流血了， 流血了。 護士一邊安慰孩子媽媽， 一邊迅速從治療盤裡拿出棉簽， 將棉簽迅速按在針眼部位。
孩子媽媽著急地問：護士， 留了這麼多血， 孩子不會貧血吧。 護士小磊趕緊和她解釋， 她非要小磊把護士長叫來。 我來到患兒床前， 孩子媽媽又急急的問我：護士長， 孩子出了這麼多血， 要是貧血該怎麼辦， 以後要是落下病根怎麼辦？
她一連兩個怎麼辦？我趕緊和孩子媽媽解釋， 告訴她針眼出血是常事， 尤其在我們小兒科， 再說出這點血是不會對孩子造成傷害的。
孩子媽媽：真的沒有事嗎？
我再三的解釋：真的沒事。
孩子媽媽不信。 她打電話叫搬來了救兵—孩子的爸爸。 那時一個遇事愛著急的人， 一看就沉不住氣。 孩子爸爸聽說孩子針眼出血， 立即不幹了， 在病房裡大吵大鬧， 還揚言要投訴我們。
說心裡話， 儘管我們沒有錯誤， 我還是不願意讓他投訴到醫院， 因為畢竟不是什麼光彩事。 我趕緊把患兒家屬叫到主任辦公室， 讓主任說服他。 孩子爸爸說：不讓我搞到醫院可以， 護士長要給我寫份保證書， 保證孩子這輩子都沒事。 ”
天呢， 真是奇葩的想法， 怎麼可能， 人吃五穀雜糧， 怎麼會不生病。 我可不敢保證你的孩子這輩子都不會生病呀？
孩子爸爸咄咄逼人：這保證書你寫嗎？寫的話我就什麼也不說了， 要是不寫的話， 我就去找你們醫院領導。
我說：我把手機號給你， 有什麼事你可以隨時找我， 咱們就當做朋友來往， 這樣可以不？。
見我不肯寫保證書， 孩子爸爸不幹：你不寫保證書咱就沒完， 我要去醫院投訴。 他再一次提到投訴兩個字。
我：你可以去找醫院領導， 讓領導處理， 反正我們也沒有什麼錯， 保證書我是不會寫的。
不知道什麼原因， 孩子爸爸並沒有去醫院投訴， 我以為他想通了， 就放鬆了警惕。
下班時間到了， 我像往常一樣換下工作服準備下班， 我走出辦公室， 正要鎖門。 孩子爸爸不知道從那兒冒了出來：事情還沒有處理完就想下班， 沒門。 還揚言如果不寫就不讓我下班。 說畢， 拿把椅子堵在門口， 他坐在椅子上， 兩隻腳蹬住對邊的門框， 點燃起一支煙吸起來。
他把我堵在辦公室不讓出來了。
他這樣做， 令我非常氣憤， 我之前是有一些歉意的， 畢竟孩子出血了， 對於一個不懂醫的人來說是有些害怕。 他竟然把我堵在辦公室， 他這是侵犯人權， 想到這兒， 我之前些許的歉疚一掃而光， 語氣也強硬起來：我如果有錯， 單位會處理我， 你把我囚禁在這裡， 就是侵犯人權， 你犯法了， 我要報警110， 話畢我拿出手機撥號碼。 見我真要打電話， 氣勢洶洶的孩子爸爸頓時蔫了， 他攔住我不讓打。 我趁機又和他進行了溝通， 他終於同意了我的說法，留下我的電話，說有事找我。
這麼多年過去了，我一直沒有接到他的電話……
正在看文章的諸位同仁，換做是你，這個保證書你寫嗎？你又會和患者怎樣溝通呢？請支招？
他終於同意了我的說法，留下我的電話，說有事找我。這麼多年過去了，我一直沒有接到他的電話……
正在看文章的諸位同仁，換做是你，這個保證書你寫嗎？你又會和患者怎樣溝通呢？請支招？