遼寧開展物業服務品質提升年行動

東北新聞網訊(記者許嘉玥)目前， 遼寧共有各類住宅社區近1.5萬個。 其中， 聘請物業服務企業管理的約8000個， 覆蓋面達到50%左右。 全省共有物業服務企業3300家左右，

從業人員18萬人， 其中， 物業管理師1500餘人， 經過上崗培訓達20000餘人。

4月28日， 記者從遼寧省政府新聞辦組織召開的新聞發佈會上獲悉， 今年， 遼寧省將開展物業服務品質提升年行動， 以提升物業服務品質為目標， 以易安居物業管理平臺為抓手， 發揮典型引導作用， 切實解決群眾身邊的物業問題和矛盾糾紛， 提升住宅社區治理水準， 營造和諧有序的工作生活環境， 不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

易安居物業管理平臺

記者從會上瞭解到， 為了及時準確反映業主的意願， 第一時間處理物業管理方面的投訴和保修等問題， 省住建廳組織開發建設了遼寧省易安居物業管理平臺。 該平臺能夠實現線上監督管理物業企業的服務行為， 線上接收、轉辦、處理業主反映的物業投訴、保修等事件以及其他物業方面的訴求， 並對超時限的進行跟進督辦。 結合易安居平臺， 全省將組織開展一次物業服務品質考核工作， 並作為確定物業服務收費標準的重要依據。

到今年年底， 要求我省各市通過易安居、民心網等平臺的物業投訴回復率要達到80%以上， 並列入工作績效考核。 遼寧省住房和城鄉建設廳房地產市場監管處處長胡林濤告訴記者， 通過這個平臺， 可以把群眾對物業企業的評價意見歸集整理， 為下一步建立物業服務行業誠信體系， 建立物業服務企業誠信“紅黑榜”奠定一個資料的基礎， 從根本上解決物業投訴問題， 提高業主滿意度。

今年我省將舉辦首屆遼寧省物業服務行業職業技能競賽。 競賽工種為物業管理員和電工。 各市首先進行預賽選拔， 然後以市為單位， 組隊參加全省競賽。 個人物業管理員和電工前3名， 都授予“首屆遼寧省物業服務行業職業技能競賽技術能手”稱號，

並推薦參加全國職業技能競賽。