為全方位、精准化的服務廣大客戶， 蘭山農商銀行創新求變， 不斷提升服務品質， 從單一的服務向一站式、個性化的金融服務轉變。
按照“精准化、智慧化、社區化、輕型化、綜合化”的原則， 狠抓服務末端建設， 下沉服務中心， 根據部分網點位置和結構， 對現有網點功能進行升級轉型， 以特色主題活動和豐富的增值延伸服務為抓手， 著力打造銀行、客戶、社區良性互動、和諧發展的新模式。
以農村金融服務點建設為陣地， 城鄉結合、梯次推進社區金融建設， 積極為社區居民提供小額存取款、糧補支取、支付結算、便民繳費等金融服務，
加強營業網點崗位聯動行銷和廳堂動線管理， 實現團隊行銷， 通過開展廳堂微沙龍活動， 提升客戶體驗， 著力打造“品牌衝擊力強、產品曝光度高、客戶體驗感好”的服務環境。 同時各網點業務人員主動貼近產品， 貼近客戶， 貼近節點， 走出廳堂， 走進市場、社區、鄉鎮和企事業單位， 逐一開展分群行銷、上門行銷、現場推介活動， 堅持一戶一策原則， 定期開展主題行銷活動， 豐富活動內容和形式， 以活動促業務發展。