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文章綜合自：地產行銷總/百度文庫
一、電話前的心理調適
心理調適你在做一份偉大的工作！
1. 一般人對於電話拜訪， 不是認為他是一件最不起眼的工作， 便是認為他是一件簡單的不得了的工作， 但事實上並非如此。
要真正做好電話拜訪是一件相當不簡單的事， 所以不妨告訴您自己在做一件偉大的工作。
2.電話拜訪所獲得的成就感及滿足感， 並不如一般工作在付出同等努力， 便可得到同等值的掌聲， 而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。
但不要灰心， 只要努力不懈， 說不一定這一分的掌聲所帶來的是更高的成就感及滿足感， 為何不勇於向自己挑戰。
成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當大的， 所花的時間之多也是無法想像的。
3.許多公司會透過電話拜訪來篩選有望的潛在客戶， 而電話拜訪員的素質不一常會造成一些困擾。
如受訪對象一聽是要做電訪， 不是把電話掛掉便是推說沒空。
電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪， 因為一位元成功的電話拜訪員， 他在成功前不知被掛了幾通電話， 即使在成功後仍有可能被掛電話。
4.如果碰到受訪者語氣不好時， 更應維持自己的好口氣， 不要受到這種情緒波動的影響， 禮貌性的將電話掛掉， 並重新擬定下一次電訪日。
5.遇到滔滔不絕講個不停的受訪者時， 切記不要與對方扯談， 應儘快切入訪談重點， 婉轉暗示對方此次電話拜訪的目地， 並適時將電話結束。
因為這是拒絕訪談的高招， 可千萬別中計了！
6.如果遇到一位不肯開金口的受訪者時， 就要施展耐力戰， 而且使對方在不知不覺中說出我們所要獲得的資訊。
7.不要一開始就抱持著太高的成功期望， 也不需要抱持著一定失敗的心， 二者各抱持50。
太陽底下沒有一件事是絕對的， 凡事都有變數。 期望太高， 失敗較不易復原；期望太低， 也不易品嘗到成功的果實。
8.電訪人員應將被掛電話或被對方拒絕， 當做是一種磨練。
9.如何才算成功， 這是很難下定義的。
不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達成的目標， 量力而為， 做起來才會愉快， 切記！
10.有很多事只能靠自己的經驗去琢磨， 而無法以言語相交流， 希望您能以最短的時間成為一位元最傑出的電話拜訪人員。
二、電話時間聯繫表
以周為單位
以周為單位
週一
這是雙休日剛結束上班的第一天， 客戶肯定會有很多事情要處理， 一般公司都在星期一開商務會議或佈置這一周的工作， 所以大多會很忙碌。
所以如果要聯繫業務的話， 儘量避開這一天。 如果確實是緊急跟進或者優質客戶， 應該避開早上的時間， 選擇下午會比較好一些。
週二到週四
這三天是最正常的工作時間， 也是進行電話業務最合適的時間， 電話業務人員， 應該充分利用好這三天。 這也是業績好壞與否的關鍵所在。
週五
一周的工作結尾， 如果這時打過去電話， 多半得到的答覆是， “等下個星期我們再聯繫吧！”這一天可以進行一些調查或預約的工作。
週六到周日
如果一周的電話這個時間還沒有打完， 而且還沒有帶看約訪， 抓緊時間加班打吧， 週六到周日是客戶最可能有時間看房的時間。
以天為單位
早上8:00~10:00
這段時間大多客戶會緊張地做事， 這時接到業務電話也無暇顧及， 所以這時， 我們不妨先為自己做一些準備工作。
上午10:00~11:30
這時客戶大多不是很忙碌， 一些事情也會處理完畢， 這段時間應該是電話銷售的最佳時段。
上午11:30~下午1:00
午飯及休息時間， 除非有急事否則不要輕易打電話。
下午1:00~3:00
這段時間人會感覺到煩躁， 尤其是夏天， 所以， 現在不要去和客戶談生意。
下午3:00~6：00
努力地打電話吧， 這段時間是我們創造佳債的時間。
下午6:00~7:00
電話打過去客戶容易在吃飯或者有其他事情， 不建議電話， 建議利用這段時間整理下自己的客戶。
晚上7:00~9:00
黃金時間！一天的事務基本上都定下來了，晚上人比較感性，這個時間客戶也容易做出行動決策，全力以赴！
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建議利用這段時間整理下自己的客戶。晚上7:00~9:00
黃金時間！一天的事務基本上都定下來了，晚上人比較感性，這個時間客戶也容易做出行動決策，全力以赴！
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