日前, 按照省市“放管服”改革要求, 區政務服務中心水產局視窗多措並舉, 不斷優化政務服務環境, 方便辦事群眾。
一、整合服務事項, 健全工作機制。 區水產局設立行政許可服務科, 把多個科室承擔的政務服務事項向行政許可服務科集中, 充實業務人員, 整體進駐區政務服務中心水產局視窗, 採用“互聯網+政務服務”模式, 群眾在任城政務網上諮詢和申報服務事項, 實現“零跑腿”或“只跑一次”。
二、加強業務培訓, 提升服務水準。 加強視窗人員業務知識培訓及“放管服”政策學習, 不斷提高工作人員知識水準、業務技能、崗位意識、責任意識。
三、完善管理制度, 落實責任意識。 完善政務服務工作制度、視窗崗位責任制、一次性告知制、首問負責制、首席代表負責制、限時辦結制等, 規範視窗運行;建立責任追究制度, 對弄虛作假、遲報瞞報, 未在法定時限內辦結等造成惡劣影響的行為, 追究當事人的責任。
四、簡化辦事流程, 提高辦事效率。 全部服務事項辦理時限壓縮在25%以內, 公示證明、蓋章類材料目錄清單制度, 不列入清單的材料, 絕不要求辦事人員提供。 在局門戶網站公示服務事項清單、業務手冊和業務指南,