《後來的我們》片方4月30日晚間發表聲明， 希望對大規模退票事件徹查 到底。
該份聲明表示：
一、電影《後來的我們》對4月28日發生的“退票異常事件”高度重視 。 並全程關注事件進展， 希望徹查到底， 水落石出。
二、感謝觀眾對電影《後來的我們》的關注和喜愛,也感謝對此事件理 性發聲的媒體及市場評論者,請各界人士繼續對電影《後來的我們》予以支 持和監督。
三、電影《後來的我們》在創作與製作過程中,始終以創作出一部好的 電影作品為己任。 整部電影凝聚了每一位參與夥伴的愛與信任,我們將珍情 這份愛與信任，
幾乎與此同時， 該片導演劉若英的工作室也發表聲明， 希望澄清真相。
劉若英工作室的聲明說：
一、感謝電影局的發聲， 劉若英工作室(簡稱團隊)高度重視4月28日發生的“退票異常事件”， 並會積極協助配合相關部門儘早查明真相， 使劉若英女士的導演作品， 早日回到更純粹的電影討論之中。
二、劉若英團隊自28日迄今， 持續與片方和發行方進行溝通， 強烈希望找出問題所在、查清事實真相。
三、劉若英及團隊一直以誠信作為行事基本標準， 參與電影《後來的我們》的本意， 是希望以至誠的態度， 創作這部作品， 與觀眾分享。
聲明還強調， 劉若英在電影行業24年， 自始至終都以尊重電影、尊重團隊、尊重表演為重。
《後來的我們》為劉若英導演首秀， 4月28日上映首日票房即達到2.8億 元， 但當天即爆出大量退票的消息， “貓眼”電影在29日發佈聲明， 稱截 至4月28日23點， 經排查， “貓眼”平臺疑似被惡意刷票並退票數量約38萬 張， 涉及票房約1300萬， 占影片當日總票房2.8億的4.6%。
4月29日， 電影局有關負責人已對影片出品方、發行方等相關人員進行 了約談， 要求立即完善退票機制， 認真查明存在的漏洞、進一步梳理情況 、完善資料， 形成書面報告報主管部門。