近日， 國家能源局公佈了2018年3月12398能源監管投訴舉報處理情況通報， 具體資料如下：
2018年3月， 國家能源局12398能源監管熱線共收到有效資訊6660件， 環比增加5.53%。
2018年3月收到的有效資訊中， 電力行業類4747件， 占71.28%；新能源和可再生能源行業類1124件， 占16.88%；石油天然氣行業類132件， 占1.98%；煤炭行業類7件， 占0.11%；其他事項650件， 占9.76%。
投訴舉報反映的問題主要集中在電力行業， 其次是新能源和可再生能源行業。 新能源和可再生能源行業主要反映了部分地區分散式光伏發電專案並網存在困難， 相關費用結算不及時等問題。
至於處理結果， 伏妹兒挑選了一些典型實例，
首先要給國家能源局點個贊！只要投訴之後， 監督部門就會詳細備案， 積極聯繫相關單位及部門， 督促他們儘快解決問題。 所以伏妹兒請大家切記， 有問題就打12398！只要投訴， 就會解決！
光伏用戶投訴的問題主要有兩個：結算不及時和並網困難。 在此， 伏妹兒給大家支個招：
1、關於電款及補貼結算不及時問題， 因為光伏發電款及補貼發放量大， 請耐心等待， 向95598反映後， 他們會敦促當地儘快結算。
2、關於並網上網難問題， 首先安裝家用光伏電站一定要提交正規符合要求的檔，
伏妹兒最後再提醒大家：
結算不及時就打12398！
並網困難就打12398！