今年以來， 工商銀行江西贛州分行緊緊圍繞加快培養新興市場、新型客戶、新型業務和新型人才， 進一步完善和深化， 以培育引領轉型發展的新動能。
完善客戶經理管理體制。對各類客戶經理考核管理， 主要突出營業貢獻總量、營業貢獻增長率、客戶發展、重點產品滲透等考核， 重點做好中高端客戶的打包管理和行銷維護工作， 推廣客戶經理綜合化， 綜合客戶經理應有相應的任職資格並在PB、CB系統中分別認領客戶包， 且其中一個客戶包的營業貢獻不低於兩個客戶包營業貢獻總額。 同時， 充實客戶經理隊伍，
在個金、機構、公司、電子銀行、銀行卡、小微中心等專業部門， 設立產品經理崗， 明確崗位職責， 健全產品售前、售中、售後全過程管理流程和工作機制， 並在產品定價、資源配置、行銷策略、激勵政策等授予相應許可權， 以及與產品營業貢獻、產品銷售與發展目標等掛鉤一定費用， 按產品包的營業貢獻、產品銷售與發展目標的實現進行績效考核、動態管理；對有條件的支行， 設置電子銀行（包括銀行卡業務）的產品經理， 並由支行直接考核。
深化全面績效管理。進一步完善績效合約指標考評體系， 根據各崗位職責、角色定位和工作性質等， 分類設定考核方式和考核指標， 實施差異化績效管理， 體現績效考核的崗位職責導向。 如對支行行長以支行經營效益、市場拓展、客戶拓展、風險控制等四大類核心指標完成情況為重點， 分管行長以分管專業核心指標完成情況為重點；增強部門專業條線在業務經營和轉型發展中的指揮作用， 將考核和分配細化到各專業條線， 促進專業條線主動謀劃， 靠前指揮。 同時， 將中後臺部門橫向整合到客戶行銷體系中， 實施聯動考評。 重點著力解決績效考核的落地操作， 將考核結果應用與收入分配、激勵約束、崗位進退緊密掛鉤。
深化和擴大縣支行綜合化改革試點，
一方面加大優化支行網點崗位設置力度， 探索城區一級支行直管網點的體制；另一方面再選擇探索網點推行經營責任制。
作者姓名：廖振榮
單位：工商銀行江西贛州分行
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