新零售離不開新品牌， 在未來5-8年會有大批的新興品牌出現。
文 | 紅杉資本中國基金合夥人劉星
來源 | 零售老闆內參
4月24日， 《零售老闆內參》聯合36氪舉辦的新零售創新創投峰會在深圳金蝶軟體園隆重舉行。
在峰會上， 紅杉資本中國基金合夥人劉星發表了精彩演講。 以下為演講速記整理：
感謝36氪和《零售老闆內參》的邀請， 讓我有機會跟大家分享。 我是一個不合格的學生， 我剛才知道老師給我出的題是無人零售， 我自作主張給自己出了一個新題“探索消費新時代”。
之所以用“探索”這個詞， 大家說2017年是新零售的元年， 2017年在新零售領域風風火火， 主持人提到2018年會更加活躍。 我同意以上的說法， 但我們應該把眼光和思考放在更長的時間維度。 所以客觀來說我們還在探索階段，
在休息室有兩位創業者跟我討論“無人”是否重要。 我們應該有探索的心態， 既然是探索， 我們不能太著急， 沒什麼東西可以一口吃成大胖子。 零售消費行業需要一段時間的沉澱， 既然是探索， 給自己犯錯的空間。 在創業探索的過程中可能會遇到挫折、交一點學費， 這都是正常的， 所以我特別想談談“探索”。
消費新時代， 在接下來5-10年展現在我們面前的， 是一個很壯觀的畫面。 這是我們心目中的消費新時代， 我們今天剛好走上探索之路。
這是我去年分享過的PPT， 當中有什麼反覆運算， 在此基礎上有什麼新想法。 2017年4月， 我在一個小型會議上做分享——《新零售究竟新在哪裡》。 去年我第一個講的是新業態， 今天我把新業態放在最右邊， 這是我認知的改變。 我們開始接觸新零售時， 發現由於新業態的出現， 讓我們感覺有新東西出現。
前幾天一個朋友在群裡提出一個很好的問題， “技術為新零售提供什麼價值”， 有成功的案例讓我們看到應用後， 便有明顯的業績提升嗎？大家能不能脫口而出告訴大家某一個特別成功的案例， 在我們跟很多創業者、消費零售企業的接觸過程中， 可以清晰的看到潮流的湧動。
在新技術的問題上要有一定的信仰，看看快手、拼多多的崛起，這是純線上的企業，這兩家是非常好的代表，兩個創始人都是理工男，都是工程師，他們對技術有天生的信仰，事實上結果證明其信仰是正確的。快手內容的推薦不通過編輯，決定哪些內容在前面出現，哪些內容在後面出現。拼多多的老總並沒有商品團隊，由演算法驅動什麼商品賣得好。如果有機會看到這兩家公司的圖表，如拼多多，拼多多和阿裡、淘寶、唯品會相比，他達到2億用戶的時間比前幾家公司短非常多，證明資料和演算法驅動是有效的。行業和公司要有信仰，相信資料和技術的力量，並不是你今天使用工具，明天便能看到效果，這需要一定的時間沉澱和積累。
新零售的目標是什麼，帶給客戶美好的新的體驗。我希望大家在用戶體驗上花更多的時間打磨和思考，我是否帶給客戶美好的體驗，這個體驗是否讓客戶感受到舒服、順暢、貼心，這個體驗是否有新鮮感。作為企業的領導者，我是否考慮降低成本，提高效率。作為零售行業，最終不能達到效率和成本，無法形成經濟模型。雖然你給客戶新的體驗，但生意可能做不下去。我認為這是從業者需要考慮的點，凡是都有一個最根本的立足點，最根本的立足點在於給客戶提供美好的新的體驗。如果能為客戶提供美好的新的體驗，你的經濟模型理論上是成立的。我們不能為了新零售而新零售，技術很重要，對資料要有信仰，非得為了應用和資料做技術，有點離開初心了。
新零售也離不開新品牌，在未來5-8年會有大批的新興品牌出現，這些品牌從何而來，除了從品類創新入手外，更多的會源於品質提升，同時也會出現一些在品味上帶來新體驗的。有多少人看過《品類殺手》這本書，從新品類入手創建一個新品牌，這是被歷史和世界各國驗證過的創立品牌的方式。中國經過過去二三十年經濟大發展，很多品類被品牌佔據了，是否有新的品類作為基礎構建新品牌，我認為有。
前兩天買了一雙鞋，這個品牌說你穿這個鞋子到野外跑步，可以在野外比較軟的地上跑步。中國人特別多，哪怕你做的是小眾產品，事實上小眾不小，因為中國人口基數非常大。前5-10年中國品牌從品類誕生，我認為未來新品牌誕生的基礎是更高的品質。
在新技術上，大家應該更勇敢、更積極的擁抱創業公司提供的解決方案。國際解決方案的企業和軟體企業不能很好的瞭解中國市場的變化，中國本土企業和創業企業更瞭解市場結構，更接地氣，更能為消費零售企業提供合適的解決方案。
展望未來5年，我總結為“五化”：體驗化、智能化、品牌化、細分化和集中化。在增量市場裡，出現更多細分化的特色零售業態。在存量市場上，商超、便利店、水果零售等現有業態裡出現整合，形成更集中化。祝願大家在接下來的會議過程中有更多的收穫和分享，謝謝！
在新技術的問題上要有一定的信仰，看看快手、拼多多的崛起，這是純線上的企業，這兩家是非常好的代表，兩個創始人都是理工男，都是工程師，他們對技術有天生的信仰，事實上結果證明其信仰是正確的。快手內容的推薦不通過編輯，決定哪些內容在前面出現，哪些內容在後面出現。拼多多的老總並沒有商品團隊，由演算法驅動什麼商品賣得好。如果有機會看到這兩家公司的圖表，如拼多多，拼多多和阿裡、淘寶、唯品會相比，他達到2億用戶的時間比前幾家公司短非常多，證明資料和演算法驅動是有效的。行業和公司要有信仰，相信資料和技術的力量，並不是你今天使用工具，明天便能看到效果，這需要一定的時間沉澱和積累。
新零售的目標是什麼，帶給客戶美好的新的體驗。我希望大家在用戶體驗上花更多的時間打磨和思考，我是否帶給客戶美好的體驗，這個體驗是否讓客戶感受到舒服、順暢、貼心，這個體驗是否有新鮮感。作為企業的領導者，我是否考慮降低成本，提高效率。作為零售行業，最終不能達到效率和成本，無法形成經濟模型。雖然你給客戶新的體驗，但生意可能做不下去。我認為這是從業者需要考慮的點，凡是都有一個最根本的立足點，最根本的立足點在於給客戶提供美好的新的體驗。如果能為客戶提供美好的新的體驗，你的經濟模型理論上是成立的。我們不能為了新零售而新零售，技術很重要，對資料要有信仰，非得為了應用和資料做技術，有點離開初心了。
新零售也離不開新品牌，在未來5-8年會有大批的新興品牌出現，這些品牌從何而來，除了從品類創新入手外，更多的會源於品質提升，同時也會出現一些在品味上帶來新體驗的。有多少人看過《品類殺手》這本書，從新品類入手創建一個新品牌，這是被歷史和世界各國驗證過的創立品牌的方式。中國經過過去二三十年經濟大發展，很多品類被品牌佔據了，是否有新的品類作為基礎構建新品牌，我認為有。
前兩天買了一雙鞋，這個品牌說你穿這個鞋子到野外跑步，可以在野外比較軟的地上跑步。中國人特別多，哪怕你做的是小眾產品，事實上小眾不小，因為中國人口基數非常大。前5-10年中國品牌從品類誕生，我認為未來新品牌誕生的基礎是更高的品質。
在新技術上，大家應該更勇敢、更積極的擁抱創業公司提供的解決方案。國際解決方案的企業和軟體企業不能很好的瞭解中國市場的變化，中國本土企業和創業企業更瞭解市場結構，更接地氣，更能為消費零售企業提供合適的解決方案。
展望未來5年，我總結為“五化”：體驗化、智能化、品牌化、細分化和集中化。在增量市場裡，出現更多細分化的特色零售業態。在存量市場上，商超、便利店、水果零售等現有業態裡出現整合，形成更集中化。祝願大家在接下來的會議過程中有更多的收穫和分享，謝謝！