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調研|67%的門店洗車業務出現下滑,免費機油保養能否成為新的流量入口?

目前, 很多加油站和社區大量增設自動洗車機, 而此前維修門店大多將洗車作為流量入口, 自動洗車業務無疑搶佔了維修門店一部分流量。

作為門店老闆, 是否已經感受到這一趨勢帶來的影響?洗車作為流量入口是否真的已呈下滑趨勢?新的流量入口又是什麼?

AC汽車調研發現:

67%的門店已經出現洗車業務下滑現象;77.2%的人認為自動洗車機確實帶來了直接衝擊;78.3%的門店是將洗車作為門店的流量入口。 這三個資料表明, 自動洗車機無疑對終端門店的洗車流量和其他業務造成了衝擊, 終端門店老闆們必須思考並設計其他方式,

去吸引更多車主來門店進行服務。

更多調研資料及專家觀點如下:

1、門店的洗車業務出現變化了嗎?

67%的門店正面臨洗車業務下滑的困境, 20.3%的門店表示沒有變化, 只有12.6%的門店洗車業務有所上漲。

AC汽車就這個問題請教豫濤汽修聯合創始人宋全業,

就他觀察, 在河南市場, 很多洗車門店受自動洗車機的影響已經關門了, 洗車作為流量入口, 目前仍然存在, 但是成本已經高了很多。

2、您認為加油站的自動洗車機對門店洗車業務有影響嗎?

77.2%的受訪者認為加油站的自動洗車機對門店洗車業務造成了影響,

22.8%的受訪者選擇否。

這22.8%的人群中, 包括快易修總經理胡銳, 他表示他們的門店也裝了自動洗車機, 他不認為這會對門店洗車業務造成太大影響, 畢竟加油站的密度沒有洗車店那麼大。 反而, 周邊很多客戶對加油站洗車業務所有詬病。

3、您將洗車作為門店流量入口嗎?

78.3%的受訪者將洗車作為門店的流量入口。 毫無疑問, 在門店洗車業務出現下滑的情況下, 門店總體業務也會受到影響。 胡銳認為, 未來三五年之內, 洗車業務, 將逐步向一站式服務模式轉變。

4、門店有沒有和加油站的自動洗車業務合作?

只有12.4%的門店與加油站的自動洗車業務合作。 胡銳表示快易修目前也在和加油站談合作, 探討是否把自動洗車業務交給快易修, 但是他沒有提及目前合作情況到底如何。

5、如果有合作, 效果如何?

在有上述合作的門店中, 47.5%的受訪者認為這種合作效果一般, 26.3%的受訪者認為沒有產生效果, 只有11.9%的受訪者認為合作效果很好, 另外有14.4%的受訪者表示這種合作帶來了負面影響。

6、您認為免費機油能否成為門店新的流量入口?

在洗車業務受到衝擊的情況下,免費機油能否成為新的流量入口呢?67.9%的受訪者選擇是,由此看出,絕大多數人認同未來機油可能以免費的方式贈送給消費者,作為吸引消費者的手段之一。

宋全業認為,未來保險、新車、車隊以及保養將是新的流量入口。胡銳表示,如果只靠一個單項,為門店做單獨的連接,可能效果不會理想,在複雜市場下面,保持淳樸的門店特色,反而會讓消費者更能接受。

7、在保養利潤越來越薄的情況下,免費保養是否是趨勢?

對於免費保養這件事,受訪者的態度幾乎是五五開。胡銳認為免費保養不大可能實現,因為大部分客戶已經在各種行銷手段下變得麻木和聰明,免費保養背後肯定有更深的套路,消費者不一定吃這一套。一個門店只要讓客戶知道他們經營的真實目的就可以了,免費時代很難到來。而宋全業對免費保養則是持樂觀態度。

關於汽車業務及流量入口,他們留下了這些觀點:

可以在生態環境內進行折扣權益均享,例如和加油站進行合作,那麼加油站就是最好的高頻流量入口。

從給車主做免費檢測入手,另外可以考慮免費加玻璃水、免費補胎、24小時免費救援等。

與保險產品深度合作,與新業態如共用汽車公司合作。

可以考慮更豐富的行銷手段,例如:開展自駕遊等郊外活動,以門店作為自駕遊的集聚地;與駕校合作,在門店開展類似:駕駛員《安全駕駛技巧》、《如何避免違章》、《汽車養護常識》等課程。

免費的流量帶來的多數是虧損,好好做自己的產品和服務是硬道理。

把每一項經營範圍服務做好,品質提高,免費的坑一定要別的項目來填。

引流入口其實就是一些使用者需要的高頻服務,洗車只是其中之一。能不能通過這些高頻服務換來流量,根本不在於你提供什麼高頻服務,而是你是否能真正滿足客需求,並做到最好。這樣才能通過高頻服務獲取客戶,否則都是無效的。

作者:AC汽車

在洗車業務受到衝擊的情況下,免費機油能否成為新的流量入口呢?67.9%的受訪者選擇是,由此看出,絕大多數人認同未來機油可能以免費的方式贈送給消費者,作為吸引消費者的手段之一。

宋全業認為,未來保險、新車、車隊以及保養將是新的流量入口。胡銳表示,如果只靠一個單項,為門店做單獨的連接,可能效果不會理想,在複雜市場下面,保持淳樸的門店特色,反而會讓消費者更能接受。

7、在保養利潤越來越薄的情況下,免費保養是否是趨勢?

對於免費保養這件事,受訪者的態度幾乎是五五開。胡銳認為免費保養不大可能實現,因為大部分客戶已經在各種行銷手段下變得麻木和聰明,免費保養背後肯定有更深的套路,消費者不一定吃這一套。一個門店只要讓客戶知道他們經營的真實目的就可以了,免費時代很難到來。而宋全業對免費保養則是持樂觀態度。

關於汽車業務及流量入口,他們留下了這些觀點:

可以在生態環境內進行折扣權益均享,例如和加油站進行合作,那麼加油站就是最好的高頻流量入口。

從給車主做免費檢測入手,另外可以考慮免費加玻璃水、免費補胎、24小時免費救援等。

與保險產品深度合作,與新業態如共用汽車公司合作。

可以考慮更豐富的行銷手段,例如:開展自駕遊等郊外活動,以門店作為自駕遊的集聚地;與駕校合作,在門店開展類似:駕駛員《安全駕駛技巧》、《如何避免違章》、《汽車養護常識》等課程。

免費的流量帶來的多數是虧損,好好做自己的產品和服務是硬道理。

把每一項經營範圍服務做好,品質提高,免費的坑一定要別的項目來填。

引流入口其實就是一些使用者需要的高頻服務,洗車只是其中之一。能不能通過這些高頻服務換來流量,根本不在於你提供什麼高頻服務,而是你是否能真正滿足客需求,並做到最好。這樣才能通過高頻服務獲取客戶,否則都是無效的。

作者:AC汽車

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