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風雨七載 初心難忘 專訪徐州之星售後服務顧問汪源

“我在2009年9月加入我們公司, 那時候咱們還沒有正式開業。 沒想到一晃這麼多年過去了, 好快好快。 ”

年輕、陽光、幹練是徐州之星賓士售後服務團隊的標籤。 我們今天專訪的徐州之星售後服務顧問汪源就是這個年輕而又充滿活力的團隊中的一員。 從2009年11月加入公司至今, 汪源每個月都能收穫非常好的業績和客戶的良好口碑。 作為公司初創階段的“元老”, 我們來聽聽汪源怎麼看自己在徐州之星的七周年。

“我在2009年9月加入我們公司, 那時候我們店還沒有建設好, 還蝸居在建國路財富廣場的城市展廳裡。 沒想到一晃7年過去了, 時間過得真快。 ”遙想自己加入徐州之星售後團隊的那年, 汪源心生無限感慨。 “那時候我們售後維修保養就在我們現在的員工食堂那邊, 現在售後的郭猛鋼主管負責。 條件非常艱苦, 想想當年的苦日子, 我沒有理由不努力工作。

”每個公司的初創期都是非常艱苦的, 汪源很珍惜和同事們一起奮鬥的日子。 翻看著網路空間裡珍藏著的老照片, 汪源笑著說:“看看我們店剛過賓士廠家POCC時候的照片, 那時的我真年輕, 哈哈。 ”

2010年徐州之星剛開業時候的汪源, 陽光幹練的面龐還稍帶青澀。

“要說這7年間印象最深的事情, 還是前些年的‘一隻鳳梨’的小故事。 ”汪源面對著我們提出的問題, 思索了良久, 慢慢的把這件在當時頗有影響的小故事告訴了我們。 “那時候有位女士來我們店做保養, 保養結束後發現車後面的保險杠的漆面有些破損,

客戶當時就有些不滿意的神色了。 但是沒想到的是, 第二天客戶主動打電話化解了誤會, 還開心的提到了兩隻鳳梨的事情。 那兩隻鳳梨是我看到車輛比較新, 異味有些重, 於是就在車子後排空調出風口出放了兩隻鳳梨。 鳳梨可以吸收異味, 還可以散發清香味道, 除味效果很好。 ”處處為客戶著想, 改善客戶進店維修保養的體驗, 這些都是汪源在日常點滴工作中的小事情, 已經潛移默化成了一種習慣和默契。

車輛預檢, 汪源總是一絲不苟小心翼翼。 對客戶的車輛負責, 為客戶著想, 成為了汪源的一種習慣。

“七年時間說長不長,說短不短。很感謝和徐州之星一起度過的這七年時光,這段時光很值得珍惜。”汪源感慨著時光的飛逝,在這七年間,汪源經歷了結婚、生子等人生大事,自己也從青澀少年變成了成熟穩重的“老男孩”。“我在2011年5月份結婚,在2015年5月有了一個可愛的女兒,這些人生大事都是和徐州之星一起經歷的。”汪源在徐州之星售後部工作非常勤奮,經常可以看到他為了爭分奪秒一路小跑的身影,加班更是家常便飯。汪源在2012年通過了賓士廠家的CSA認證,還在2015年的時候參加了賓士東區服務顧問挑戰賽,獲得了前十名的好成績。

7年光陰和7年的堅守,汪源積累了良好的口碑,很多老客戶都是沖著汪源的名字來的。汪源對“服務”二字有屬於自己的深刻理解,有著屬於自己的“修養之道”。正是有眾多像汪源這樣的老員工伴隨徐州之星一起堅守,一起進步,我們背後的賓士三叉星徽才更加熠熠生輝。相攜7載,感謝有你!

“七年時間說長不長,說短不短。很感謝和徐州之星一起度過的這七年時光,這段時光很值得珍惜。”汪源感慨著時光的飛逝,在這七年間,汪源經歷了結婚、生子等人生大事,自己也從青澀少年變成了成熟穩重的“老男孩”。“我在2011年5月份結婚,在2015年5月有了一個可愛的女兒,這些人生大事都是和徐州之星一起經歷的。”汪源在徐州之星售後部工作非常勤奮,經常可以看到他為了爭分奪秒一路小跑的身影,加班更是家常便飯。汪源在2012年通過了賓士廠家的CSA認證,還在2015年的時候參加了賓士東區服務顧問挑戰賽,獲得了前十名的好成績。

7年光陰和7年的堅守,汪源積累了良好的口碑,很多老客戶都是沖著汪源的名字來的。汪源對“服務”二字有屬於自己的深刻理解,有著屬於自己的“修養之道”。正是有眾多像汪源這樣的老員工伴隨徐州之星一起堅守,一起進步,我們背後的賓士三叉星徽才更加熠熠生輝。相攜7載,感謝有你!

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