《康熙來了》完結後， 《奇葩說》似乎就成了最好的下飯菜。 看選手們在臺上唇槍舌劍地過招， 漲姿勢的同時也很過癮。
如今等著《奇葩說》第四季開播，
怎樣說話不得罪人
“
與說服、辯論、談判不同的地方在於， 在衝突溝通中， 我們在意的並不是尋求一個具體的結論或問題的解答， 而是借由衝突的發生宣洩壓抑的情緒、表達自我的感受， 以及促進雙方的理解。
換言之， 從溝通的角度來看， 衝突並不是一個我們需要刻意回避的問題， 而是一個人與人在相處當中必然會產生， 且用以表達自我存在感的過程。
”
誤區
我又沒說啥， 你幹嗎生氣？
說話這件事， 應用面很廣， 在日常人際交往中最核心的影響就是， 它會決定你的人緣。 很多人羡慕那些會說話的人， 其實， 也就是羡慕他們能說會道帶來的好人緣。 相反， 所謂不會說話， 最重要的標誌就是容易一不小心得罪人， 三言兩語就讓旁人心裡不舒服。
你可能會覺得「說話討厭」都是別人的事， 跟你無關。 可是你想想， 大多數人其實都很看重人緣， 平時在生活中自然也會時時注意自己的表達， 避免口不擇言、開罪他人的情況發生。 然而為什麼總有那麼多人做不到這一點呢？為什麼你質問他們為什麼不好好說話的時候， 他們總會委屈地說：我明明沒說什麼啊， 怎麼就把別人給得罪了呢？
其實， 得罪人有顯性和隱性兩種。 未必非得起了正面衝突、口出惡言才會得罪人， 很多時候， 我們即便心裡並沒有什麼惡意， 但表達上和思路上出了問題， 還是會讓人覺得不舒坦。
更麻煩的是， 在後一種情況下， 對方也知道你不是有意的， 所以那些埋藏在話語間、隱隱約約的不舒坦， 還不好跟你一一攤開來計較， 以致他心裡疙疙瘩瘩， 變得更加不舒坦， 只好對你敬而遠之。
從心理學的角度講， 有三種暗示最容易讓人覺得不舒服：
暗示 1：想表示關心， 在別人聽起來卻是指手畫腳
我們在生活中經常聽到這樣的說法：「你這人怎麼這樣啊？」「你屋裡怎麼這麼亂啊？」這就叫評頭論足、指手畫腳。 也許你只是想關心一下人家， 但每個人都是獨立的個體， 你突然跳出來說了這麼一句話， 仿佛是評斷別人的法官一樣， 這就讓人不舒服了。
也許你會說， 這是在指手畫腳地批評人， 我當然知道要避免。 可是你知道嗎？即使你本來是想表示關心， 甚至是要誇獎別人， 如果採用了這樣一種說話方式也會讓人不開心。
歸根到底，當你指手畫腳地評判他人的時候，無論評價是正面還是負面的，傳遞給他人的潛臺詞都是「我處在比你高的地位」。在與人平等溝通時這麼做，當然就會得罪人了。
暗示 2：想表示安慰，在別人聽起來反而是漠不關心
不關心，就是不尊重；不尊重，當然就會得罪人。而這裡最大的誤區在於，有些我們脫口而出的看似安慰的話，常常會起到反作用，反而讓對方覺得我們對他是漠不關心的。比如人家遇到困難時，我們常會說：「人生就是這樣，有時候做事情就是會出錯。」「沒事的，我是過來人，這都是小事。」
類似這種「降低事情重要性」的句型，我們說起來，會以為這是在安慰人家看開點，但聽在當事人耳裡，往往更像是站著說話不腰疼的風涼話。因為所謂「看開點」只能他自己說，你不能幫他做決定。這樣，在你完全沒意識到的情況下，就會讓人覺得不爽。
又比如，剛剛組建一個團隊，新加入的成員剛入門沒經驗，常會犯些低級錯誤。此時，有些缺乏經驗的團隊領導為表示善意，通常就會說：「這很正常，大家開始的時候都這樣。」
這句話確實沒錯，但就是溫度有點低，因為你這種口吻，在試圖削弱問題嚴重性的同時，也否定了新員工的獨特性和他們之前工作的重要性，類似於「你們活該這麼笨嘛，我對你們也沒什麼指望，所以別在意」。這種說法，會讓團隊成員覺得你看他們就像是看一窩螞蟻，每只都長得差不多，怎麼努力都差不多，自然容易感到一種漠不關心。
暗示 3：想表示委婉禮貌，別人聽起來卻是暗藏心機
當然我們也理解，會這樣說話的人應該也是怕打擾到對方，所以先明確一下是否說話方便。然而你要知道，對方一旦明確對你表示有空，就意味著很難拒絕你的要求，這其實是有點綁架成分的。所以，你明明是想要禮貌地求人幫忙，最後卻變成了他人心中的別有用心，長此以往，你的人緣當然也好不了了。
小訣竅
焦點放在「人」身上
1.
首先，當你想要評判他人的時候，沒必要非得用那種指手畫腳的評價式表述，不妨試著以自己的感受為出發點。
比如，「你這人怎麼這樣啊」是一個會讓人不舒服的評判，所以在說的時候，如果改成描述自己的感受：「你這樣，讓我很難做。」聽起來就會好很多。
原因在於，前者是對他人居高臨下的評斷，在人際交往中是一種「越界」；而後者只是對自己自身感受的表達。平輩論交，我們無權評判他人，但當然有權表達自我。於是，在意思一樣的情況下，我們就巧妙地把評價別人轉換成陳述自己的狀態，既說明了問題，又不至於得罪人。同樣，在剛才提到的那個祝賀同事的例子裡，你完全可以不去評論人家，而是拿自己說事：「真棒！我要是像你這麼有才就好了！」你看，這樣既表示了祝賀，又避免了評價。順便說一句，明白了這個道理，你又何必搜腸刮肚去尋找既高大上又貼切的詞語去誇讚對方的長處，還怕別人覺得你不懂行，或者是覺得你在對他指手畫腳、妄加評論呢？
另外，在戀愛中，很多懂得如何撒嬌的女生，從來不會去指手畫腳地評價伴侶「把男朋友當成你這樣真是夠了」，而是直接從「我」出發，說「你這樣做真的讓我很受傷」。同一件事，前者讓人不快，後者卻讓人憐惜。
2.
其次，要怎麼避免給人留下漠不關心的印象呢？那就是在安慰的時候，最好強調人，用「這件事對你真可惜，但你的付出，我都知道」來取代「別難過，這件事根本不重要」。
比如，你與其表示：「沒事的，我是過來人，這都是小事！」還不如說：「唉，我知道你花了很多時間和心血，結果變成這樣，真是非常可惜。」
又比如，在之前提到的新員工犯錯的例子中，團隊領導可以說：「大家辛苦了，你們有多努力我是看在眼裡的，這個階段本來就很容易出現問題，我當年剛來公司時，表現還不如你們呢。」
同樣是場面話，這種表達聽起來就比較熱乎，因為它以「你」為重，突出了個體差異性（我當年剛來公司還不如你們），就不再顯得那麼漠不關心了。這雖然只是說話技術上的一小步，但卻是我們能否擁有好人緣的一大步。
3.
最後，當我們想求他人辦事的時候，其實最需要的就是第一時間把要求說清楚，這是一個思路上常常被忽略的要點。人和人之間少不了相互幫忙，可是得大大方方地說出來，我們才好確定這個人情該不該給，而不是被偷偷摸摸地當傻子利用。
當你問別人「你什麼時候有空」的時候，有沒有想過，人家如果幫你，難道僅僅是因為他有空嗎？有空的時候他能幹的事情多了去了；反過來想，就算沒有空，也不意味著他不願意為了你變得有空。
所以，求人辦事就要一股腦地把想辦什麼事、有什麼地方需要幫忙、事情的來龍去脈是什麼、哪些方面是有顧慮的、有沒有什麼實際的好處等事先想明白、跟人說清楚，才算是盡到了求人幫忙的義務。退一萬步講，你先漫天要價，人家也能坐地還錢，你一句話不說先來一句「在嗎」，又不說清楚什麼事情，對方反而不願意跟你溝通，還隱隱覺得有種差點被你套住的不舒服感。
使用說明
看完這篇，有些人或許會覺得太麻煩了，為什麼只不過是說句話還要顧慮這麼多？更何況，只要我是無心的，那麼有些話就算對方聽完不開心，那也只能怪他玻璃心。
但溝通這件事，本就是一個點點滴滴、不厭精細的過程。那些說起話來讓我們覺得舒服的人，並不是因為他們口才特別好，說了什麼特別讓人開心的話，而是因為他們能預知每個可能的棱角，並且預先進行了包裝或改造。
因此，「好口才」其實都是來自「好用心」。至於那些懶得用心的人，在撞碎別人玻璃心的同時也被玻璃割得滿身傷，這就實在怪不了人啦！
常用例句
● 你這樣做讓我……
當你想表達對他人意見的時候，不要評價他人的行為，而只敘述對自己的影響。用這樣的句式不容易讓人感覺到冒犯，因為你只是在表達自己的感受而已。
● 我認為你做得真的很好，只不過這件事情……
在否定事情的嚴重性之前，先單獨表達對你要安慰、關心的物件的重視和肯定，這樣就不容易讓人覺得你名則關懷、實則漠然了。
● 你好，我有件事情想找你幫忙，事情是這樣的……打擾了！
直接說你想求人的事情，將判斷的權利留給對方，是最節省別人時間的方法。如果要表達禮貌，只需要在最後補上適當的禮貌用語即可。
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好好說話：新鮮有趣的話術精進技巧
作者 馬東 馬薇薇 周玄毅 黃執中
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歸根到底，當你指手畫腳地評判他人的時候，無論評價是正面還是負面的，傳遞給他人的潛臺詞都是「我處在比你高的地位」。在與人平等溝通時這麼做，當然就會得罪人了。
暗示 2：想表示安慰，在別人聽起來反而是漠不關心
不關心，就是不尊重；不尊重，當然就會得罪人。而這裡最大的誤區在於，有些我們脫口而出的看似安慰的話，常常會起到反作用，反而讓對方覺得我們對他是漠不關心的。比如人家遇到困難時，我們常會說：「人生就是這樣，有時候做事情就是會出錯。」「沒事的，我是過來人，這都是小事。」
類似這種「降低事情重要性」的句型，我們說起來，會以為這是在安慰人家看開點，但聽在當事人耳裡，往往更像是站著說話不腰疼的風涼話。因為所謂「看開點」只能他自己說，你不能幫他做決定。這樣，在你完全沒意識到的情況下，就會讓人覺得不爽。
又比如，剛剛組建一個團隊，新加入的成員剛入門沒經驗，常會犯些低級錯誤。此時，有些缺乏經驗的團隊領導為表示善意，通常就會說：「這很正常，大家開始的時候都這樣。」
這句話確實沒錯，但就是溫度有點低，因為你這種口吻，在試圖削弱問題嚴重性的同時，也否定了新員工的獨特性和他們之前工作的重要性，類似於「你們活該這麼笨嘛，我對你們也沒什麼指望，所以別在意」。這種說法，會讓團隊成員覺得你看他們就像是看一窩螞蟻，每只都長得差不多，怎麼努力都差不多，自然容易感到一種漠不關心。
暗示 3：想表示委婉禮貌，別人聽起來卻是暗藏心機
當然我們也理解，會這樣說話的人應該也是怕打擾到對方，所以先明確一下是否說話方便。然而你要知道，對方一旦明確對你表示有空，就意味著很難拒絕你的要求，這其實是有點綁架成分的。所以，你明明是想要禮貌地求人幫忙，最後卻變成了他人心中的別有用心，長此以往，你的人緣當然也好不了了。
小訣竅
焦點放在「人」身上
1.
首先，當你想要評判他人的時候，沒必要非得用那種指手畫腳的評價式表述，不妨試著以自己的感受為出發點。
比如，「你這人怎麼這樣啊」是一個會讓人不舒服的評判，所以在說的時候，如果改成描述自己的感受：「你這樣，讓我很難做。」聽起來就會好很多。
原因在於，前者是對他人居高臨下的評斷，在人際交往中是一種「越界」；而後者只是對自己自身感受的表達。平輩論交，我們無權評判他人，但當然有權表達自我。於是，在意思一樣的情況下，我們就巧妙地把評價別人轉換成陳述自己的狀態，既說明了問題，又不至於得罪人。同樣，在剛才提到的那個祝賀同事的例子裡，你完全可以不去評論人家，而是拿自己說事：「真棒！我要是像你這麼有才就好了！」你看，這樣既表示了祝賀，又避免了評價。順便說一句，明白了這個道理，你又何必搜腸刮肚去尋找既高大上又貼切的詞語去誇讚對方的長處，還怕別人覺得你不懂行，或者是覺得你在對他指手畫腳、妄加評論呢？
另外，在戀愛中，很多懂得如何撒嬌的女生，從來不會去指手畫腳地評價伴侶「把男朋友當成你這樣真是夠了」，而是直接從「我」出發，說「你這樣做真的讓我很受傷」。同一件事，前者讓人不快，後者卻讓人憐惜。
2.
其次，要怎麼避免給人留下漠不關心的印象呢？那就是在安慰的時候，最好強調人，用「這件事對你真可惜，但你的付出，我都知道」來取代「別難過，這件事根本不重要」。
比如，你與其表示：「沒事的，我是過來人，這都是小事！」還不如說：「唉，我知道你花了很多時間和心血，結果變成這樣，真是非常可惜。」
又比如，在之前提到的新員工犯錯的例子中，團隊領導可以說：「大家辛苦了，你們有多努力我是看在眼裡的，這個階段本來就很容易出現問題，我當年剛來公司時，表現還不如你們呢。」
同樣是場面話，這種表達聽起來就比較熱乎，因為它以「你」為重，突出了個體差異性（我當年剛來公司還不如你們），就不再顯得那麼漠不關心了。這雖然只是說話技術上的一小步，但卻是我們能否擁有好人緣的一大步。
3.
最後，當我們想求他人辦事的時候，其實最需要的就是第一時間把要求說清楚，這是一個思路上常常被忽略的要點。人和人之間少不了相互幫忙，可是得大大方方地說出來，我們才好確定這個人情該不該給，而不是被偷偷摸摸地當傻子利用。
當你問別人「你什麼時候有空」的時候，有沒有想過，人家如果幫你，難道僅僅是因為他有空嗎？有空的時候他能幹的事情多了去了；反過來想，就算沒有空，也不意味著他不願意為了你變得有空。
所以，求人辦事就要一股腦地把想辦什麼事、有什麼地方需要幫忙、事情的來龍去脈是什麼、哪些方面是有顧慮的、有沒有什麼實際的好處等事先想明白、跟人說清楚，才算是盡到了求人幫忙的義務。退一萬步講，你先漫天要價，人家也能坐地還錢，你一句話不說先來一句「在嗎」，又不說清楚什麼事情，對方反而不願意跟你溝通，還隱隱覺得有種差點被你套住的不舒服感。
使用說明
看完這篇，有些人或許會覺得太麻煩了，為什麼只不過是說句話還要顧慮這麼多？更何況，只要我是無心的，那麼有些話就算對方聽完不開心，那也只能怪他玻璃心。
但溝通這件事，本就是一個點點滴滴、不厭精細的過程。那些說起話來讓我們覺得舒服的人，並不是因為他們口才特別好，說了什麼特別讓人開心的話，而是因為他們能預知每個可能的棱角，並且預先進行了包裝或改造。
因此，「好口才」其實都是來自「好用心」。至於那些懶得用心的人，在撞碎別人玻璃心的同時也被玻璃割得滿身傷，這就實在怪不了人啦！
常用例句
● 你這樣做讓我……
當你想表達對他人意見的時候，不要評價他人的行為，而只敘述對自己的影響。用這樣的句式不容易讓人感覺到冒犯，因為你只是在表達自己的感受而已。
● 我認為你做得真的很好，只不過這件事情……
在否定事情的嚴重性之前，先單獨表達對你要安慰、關心的物件的重視和肯定，這樣就不容易讓人覺得你名則關懷、實則漠然了。
● 你好，我有件事情想找你幫忙，事情是這樣的……打擾了！
直接說你想求人的事情，將判斷的權利留給對方，是最節省別人時間的方法。如果要表達禮貌，只需要在最後補上適當的禮貌用語即可。
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作者 馬東 馬薇薇 周玄毅 黃執中
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