本報15日訊記者從2017年紀念“3·15國際消費者權益日”活動中獲悉， 由國家工商總局開發建設的全國12315互聯網平臺今天正式上線。 哈市消費者在平臺上註冊登錄後可以通過電腦、手機等多種途徑進行投訴、舉報。
哈市市場監管局消保處副處長辛棟介紹， 縱向來看， 全國12315互聯網平臺實現了國家、省、市、區縣、市場監管所五級聯網。 消費者通過全國12315互聯網用戶端註冊登錄， 填寫並提交業務資訊後， 案件即可直達轄區市場監管所或轄區某區域市場監管局， 案件辦理完成後， 結果將通過全國12315互聯網平臺回饋給消費者。
往年央視3·15晚會期間的投訴舉報受理需建立統一受理平臺， 由各地方調配人員通過電話轉或傳真進行受理。 今年， 消費者可登陸全國12315互聯網平臺， 按照平臺流程進行投訴， 高效便民。